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曼哈特軟件大中華區(qū)總經(jīng)理陳旋

曼哈特作為供應(yīng)鏈和全渠道商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，主要通過(guò)技術(shù)支持為企業(yè)提供商業(yè)解決方案，幫助企業(yè)創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。歷經(jīng)27年發(fā)展，曼哈特在供應(yīng)鏈、庫(kù)存和全渠道管理等方面建立了良好信譽(yù)，備受用戶青睞。本期記者特別采訪了曼哈特軟件大中華區(qū)總經(jīng)理陳旋，傾聽(tīng)曼哈特對(duì)于物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展的解讀與展望。

自動(dòng)化博覽：曼哈特能為物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)提供哪些產(chǎn)品或者解決方案？這些產(chǎn)品和解決方案具有怎樣的特色？核心優(yōu)勢(shì)是什么？

陳旋：我們的供應(yīng)鏈解決方案包括倉(cāng)儲(chǔ)管理、勞動(dòng)力管理以及貨位優(yōu)化等其他相關(guān)的優(yōu)化解決方案，可為制造業(yè)、第三方物流、零售、時(shí)尚、食品雜貨、制藥和批發(fā)業(yè)等各行業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)利益。客戶可借助曼哈特全方位的解決方案優(yōu)化庫(kù)存、人力和空間，從而實(shí)現(xiàn)全渠道商業(yè)的成功。

曼哈特產(chǎn)品和解決方案主要包括：

（1）通過(guò)提供以下服務(wù)繼續(xù)應(yīng)對(duì)在全渠道領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜局面：協(xié)助供需匹配、獲取訂單、管理庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)“隨處購(gòu)買(mǎi)，隨處交貨”的配送模式、促進(jìn)服務(wù)水平的提高、增加業(yè)務(wù)收入以及減少運(yùn)營(yíng)成本。

（2）依靠全網(wǎng)庫(kù)存的可見(jiàn)性保持實(shí)體店的銷售額，從而開(kāi)辟新的收益良機(jī)，并獲得更大的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

（3）致力于以匹配度較高且針對(duì)性較強(qiáng)的方式配送訂購(gòu)商品，從而提升最低庫(kù)存性能，同時(shí)確保顧客滿意度。

（4）提高包括零售店在內(nèi)的配送中心、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和交貨渠道的生產(chǎn)力和資產(chǎn)利用率，以獲得更多的顧客消費(fèi)收入并提升供應(yīng)鏈的投資回報(bào)率。

基于平臺(tái)運(yùn)行的曼哈特解決方案不僅先進(jìn)、性能高，而且可擴(kuò)展性強(qiáng)。其核心優(yōu)勢(shì)是可將前端銷售與后端供應(yīng)鏈的執(zhí)行相結(jié)合，使企業(yè)能夠創(chuàng)造與品牌價(jià)值相一致的客戶體驗(yàn)，并改善其與供應(yīng)商、客戶和物服務(wù)商的關(guān)系，合理調(diào)整供應(yīng)鏈方面的投資，有效地創(chuàng)造收入并管理成本，并滿足客戶不斷變化的要求。

自動(dòng)化博覽：曼哈特近年來(lái)在物流倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)發(fā)展情況如何？您感受到物流倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)正在發(fā)生著哪些變化，呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？

陳旋：自1990年起，曼哈特一直致力于打造先進(jìn)的解決方案，幫助企業(yè)解決物流和倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的復(fù)雜挑戰(zhàn)。2017年初，曼哈特連續(xù)第九次被Gartner魔力象限倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)評(píng)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。此外，曼哈特還針對(duì)分銷管理推出了下一代移動(dòng)端和電腦端的應(yīng)用程序DM Mobile，并將通過(guò)勞動(dòng)管理系統(tǒng)和貨位優(yōu)化產(chǎn)品提升曼哈特倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。在2017年，曼哈特將繼續(xù)履行進(jìn)行物流和倉(cāng)儲(chǔ)創(chuàng)新的承諾，希望通過(guò)技術(shù)革新、智能發(fā)展以及提高勞動(dòng)力水平，抓住數(shù)字時(shí)代機(jī)遇，助力用戶取得更好發(fā)展。

近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)的普及和線上訂單的大幅增長(zhǎng)，倉(cāng)庫(kù)需要轉(zhuǎn)變其波浪形的訂單處理方式，其已經(jīng)不能滿足用戶需求。企業(yè)要形成不間斷地處理在線訂單的模式，我們將此模式稱為訂單流。當(dāng)訂單流的處理模式與倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)相結(jié)合時(shí)，倉(cāng)庫(kù)里配有的諸如分揀機(jī)等設(shè)備可有效幫助公司提高勞動(dòng)力資源和物料搬運(yùn)設(shè)備的利用率，并實(shí)現(xiàn)整體訂單配送能力的凈提高。

自動(dòng)化博覽：您認(rèn)為“智慧產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展對(duì)于物流倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)將帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對(duì)此曼哈特有何戰(zhàn)略布局？

陳旋：隨著土地和勞動(dòng)力成本的上升，中國(guó)企業(yè)正通過(guò)自動(dòng)化尋找出路。在政府的支持下，各種創(chuàng)新的技術(shù)相繼被引入物流倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)。早于2015年底，京東開(kāi)始研發(fā)無(wú)人機(jī)物流并在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用機(jī)器人進(jìn)行貨物分揀。盡管無(wú)人機(jī)和倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人成為市場(chǎng)大熱，但仍未得到普及，在中國(guó)使用這種機(jī)器人的成本依然高昂。所以，即使技術(shù)可行，機(jī)器人也尚未在物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)普遍投入使用。

自2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，曼哈特持續(xù)取得了顯著成績(jī)。在這十多年來(lái)，曼哈特在許多領(lǐng)域做出了巨大改變，包括物流和倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化領(lǐng)域。曼哈特希望通過(guò)不斷地投資和優(yōu)化解決方案，助力用戶保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，曼哈特將繼續(xù)完善中國(guó)市場(chǎng)的布局，不斷投資中國(guó)市場(chǎng)，引進(jìn)新的技術(shù)和解決方案，幫助中國(guó)的客戶提升物流和倉(cāng)儲(chǔ)效率，迎接新零售時(shí)代的發(fā)展。

自動(dòng)化博覽：針對(duì)曼哈特在物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)所從事領(lǐng)域，您認(rèn)為從技術(shù)未來(lái)發(fā)展來(lái)看具有怎樣的趨勢(shì)？

陳旋：人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為今后更加智能的物流行業(yè)提供了更廣闊的想象空間。在當(dāng)今“智能物流”時(shí)代，各企業(yè)對(duì)物流軟件的需求量很大。他們關(guān)注軟件的穩(wěn)定性、安全性以及可擴(kuò)展性，同時(shí)也希望開(kāi)發(fā)人員能非常了解他們的業(yè)務(wù)流程，從而保證軟件在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用良好。

無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)、物流還是零售，現(xiàn)如今諸多行業(yè)都面臨著層出不窮的挑戰(zhàn)。我們預(yù)計(jì)，技術(shù)將進(jìn)一步滲透到這些傳統(tǒng)領(lǐng)域中，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)取得革命性發(fā)展。倉(cāng)儲(chǔ)在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著重要作用，但隨著日益增加的勞動(dòng)力和土地成本，企業(yè)不得不重新考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的公司加入到電商行業(yè)中爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，中國(guó)的商業(yè)格局正在發(fā)生日新月異的變化。公司必須有效整合現(xiàn)有資源、降低成本，才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)在推動(dòng)零售等相關(guān)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，公司也應(yīng)該跟上行業(yè)的變化。例如，除了電子商務(wù)之外，物聯(lián)網(wǎng)因其在倉(cāng)儲(chǔ)中的應(yīng)用也受到了廣泛關(guān)注。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，企業(yè)能夠進(jìn)一步加快物流進(jìn)程，以超快的速度將貨物交付到其客戶的手中。

曼哈特始終專注于物流倉(cāng)儲(chǔ)，并在該領(lǐng)域擁有完善領(lǐng)先的技術(shù)解決方案以及深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我們還將繼續(xù)專注供應(yīng)鏈系統(tǒng)，把大數(shù)據(jù)、云、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用納入曼哈特的發(fā)展戰(zhàn)略中。

摘自《自動(dòng)化博覽》2017年7月刊