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　　筆者在歸納總結(jié)了制造企業(yè)三類不同的競爭戰(zhàn)略，既品牌領(lǐng)先型、技術(shù)領(lǐng)先型和成本領(lǐng)先型競爭戰(zhàn)略，在分析不同類型制造企業(yè)的特點，核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提出了不同價值定位的制造企業(yè)差異化的信息化策略。

　　中國制造業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是設(shè)備陳舊、技術(shù)落后、勞動者素質(zhì)偏低、缺乏自主創(chuàng)新的產(chǎn)品與技術(shù)等，還有來自客戶和市場競爭的苛刻要求：速度、質(zhì)量、成本以及客戶定制。本人在歸納總結(jié)了制造企業(yè)三類不同的競爭戰(zhàn)略，既品牌領(lǐng)先型、技術(shù)領(lǐng)先型和成本領(lǐng)先型競爭戰(zhàn)略，在分析不同類型制造企業(yè)的特點，核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提出了不同價值定位的制造企業(yè)差異化的信息化策略。

　　一、制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

　　進行21世紀的中國制造業(yè)，面對龐大的內(nèi)需市場和更為開放的國際市場，中國制造已經(jīng)日益成為全球的制造基地。但依靠資源消耗型、低勞動力成本、缺乏自主創(chuàng)新技術(shù)與品牌的多數(shù)制造企業(yè)，迫切需要不斷地發(fā)展和培育自己的核心競爭能力，才能應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境，才有可能使中國從制造大國逐步發(fā)展成為制造強國。制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來自：

　　1、競爭環(huán)境提出的挑戰(zhàn)：速度

　　消費者的需求日益?zhèn)€性化，龍頭企業(yè)紛紛實行“零庫存管理”以降低庫存風險，而這些庫存風險在一定程度上往往向配套廠家轉(zhuǎn)嫁。這也就對制造企業(yè)提出了更加苛刻的條件：訂單交期更短，數(shù)量更少，品種更多，環(huán)境對制造業(yè)提出了嚴峻的“新產(chǎn)品推出速度和訂單交貨速度”挑戰(zhàn)。

　　2、產(chǎn)品的品質(zhì)要求：質(zhì)量

　　近年來，雖然許多企業(yè)紛紛致力于ISO9000質(zhì)量體系認證, 對品質(zhì)的重視程度越來越高，仍感覺形式多于實質(zhì)，尤其在許多細節(jié)方面顯得無從下手、無能為力。來自客戶和競爭對手對產(chǎn)品價格不斷下降的壓力，制造企業(yè)盡可能降低產(chǎn)品制造和零部件的成本，這往往帶來產(chǎn)品質(zhì)量的下降，增加產(chǎn)品的維修和服務(wù)成本，使得客戶滿意度下降。而客戶對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量往往決定了企業(yè)的生死存亡!

　　3、價格優(yōu)勢的保持：成本控制

　　中國企業(yè)依靠勞動力成本優(yōu)勢成為制造大國，但這種優(yōu)勢屬于比較優(yōu)勢和短期優(yōu)勢，如何通過成本控制和提高生產(chǎn)效率建立企業(yè)持續(xù)的價格競爭優(yōu)勢。

　　4、滿足不斷變化的客戶需求：客戶定制

　　制造企業(yè)如何滿足不斷變化的客戶需求，為客戶提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高客戶滿意度，增強客戶的忠誠度。

　　二、制造企業(yè)差異化的競爭戰(zhàn)略與定位

　　由于制造企業(yè)所處行業(yè)、經(jīng)營產(chǎn)品和規(guī)模差異較大，根據(jù)不同制造企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異，本文分為品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)、技術(shù)領(lǐng)先型的制造企業(yè)和成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)。對于同一行業(yè)領(lǐng)域，存在著品牌領(lǐng)先型、技術(shù)領(lǐng)先型和成本領(lǐng)先型的不同企業(yè)，如海爾空調(diào)、格力空調(diào)、格蘭仕空調(diào)。供應(yīng)鏈中靠近客戶的下游制造商更容易成長為品牌領(lǐng)先型的企業(yè)，而供應(yīng)鏈上游的零部件制造商更多是成本領(lǐng)先型的企業(yè)。表1列舉了制造企業(yè)不同競爭戰(zhàn)略所產(chǎn)生的定位差異性和競爭優(yōu)勢的差異性分析。

　　品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)的典型特點是品牌知名度很高，其經(jīng)營的產(chǎn)品大多與普通百姓密切相關(guān)，如提供數(shù)碼產(chǎn)品的聯(lián)想公司、生產(chǎn)家用電器的海爾公司、生產(chǎn)快速消費品的寶潔公司、服裝企業(yè)的恒源祥、李寧和波司登公司，都具有極高的品牌知名度，通過品牌的經(jīng)營獲得企業(yè)利潤的最大化。這類企業(yè)能夠把握和引導(dǎo)消費者的需求，設(shè)計品種繁多的時尚產(chǎn)品，擁有強大的營銷渠道，它們往往是同行業(yè)的領(lǐng)跑者和標桿企業(yè)，也是產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主，具有較高的市場占有率和定價能力。品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)往往將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)進行外包或OEM，但品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)具有很強的供應(yīng)鏈管理能力、產(chǎn)品營銷和銷售的能力，以及產(chǎn)品的設(shè)計能力。

　　技術(shù)領(lǐng)先型的制造企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先型的制造企業(yè)是指能夠持續(xù)不斷開發(fā)高質(zhì)量、高技術(shù)的產(chǎn)品，擁有自主研發(fā)的產(chǎn)品和核心技術(shù)，核心技術(shù)可以為產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)或者制造技術(shù)。對于航空航天、軍工產(chǎn)品、電子通訊、設(shè)備制造這些技術(shù)含量高的行業(yè)，行業(yè)的領(lǐng)先者一般是技術(shù)領(lǐng)先型的企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品一般面向企業(yè)客戶，企業(yè)的競爭優(yōu)勢包括自主研發(fā)能力、核心技術(shù)、質(zhì)量管理和控制、服務(wù)水平。

　　成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)中國制造企業(yè)多數(shù)選擇成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，通過對成本的控制、低價格的產(chǎn)品來獲取市場份額和較低的毛利率。這類企業(yè)更多處于供應(yīng)鏈的低端，為品牌領(lǐng)先型或技術(shù)領(lǐng)先型的企業(yè)提供零部件和配套產(chǎn)品，缺乏自主的核心技術(shù)和知名品牌，其競爭優(yōu)勢主要是產(chǎn)品價格優(yōu)勢和成本控制優(yōu)勢。

　　同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段可以選擇不同的競爭戰(zhàn)略，如聯(lián)想集團從十年前成本領(lǐng)先型企業(yè)發(fā)展到如今的品牌領(lǐng)先型企業(yè)，華為公司從九十年代的成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略發(fā)展到現(xiàn)在的技術(shù)領(lǐng)先型，并不斷努力成為全球通信制造業(yè)的品牌領(lǐng)先型企業(yè)。

　　三、制造企業(yè)差異化的信息化戰(zhàn)略

　　隨著國內(nèi)大多數(shù)行業(yè)產(chǎn)品供大于需，目前制造企業(yè)逐漸過渡到市場營銷的銷售模式，以銷定產(chǎn)。企業(yè)在市場營銷觀念指導(dǎo)下，生產(chǎn)客戶想要的產(chǎn)品或服務(wù)，通過滿足客戶的需要而獲利。在過去，企業(yè)追求的目標是利潤最大化，這種短期目標容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略和行為的“短視”，而幫助客戶實現(xiàn)價值最大化是現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)追求的目標。企業(yè)將自己和客戶作為利益的共同體，通過高效有序的管理方法和先進的信息技術(shù),識別、吸引、獲得、留住和發(fā)展有價值的客戶，并與其保持終身的互動關(guān)系，了解并有計劃地滿足其需求，最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏。

　　為了實現(xiàn)“幫助客戶實現(xiàn)價值最大化”的企業(yè)追求目標，企業(yè)可以根據(jù)自身的資源和實力，選擇差異化的企業(yè)價值定位和競爭戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的制造業(yè)核心競爭力為TQCS(Time, Quality, Cost, Service)，即為時間、質(zhì)量、成本和服務(wù)。隨著客戶需求的不斷變化和競爭的加劇，當今制造業(yè)的核心競爭能力演變?yōu)椋嚎焖佟⒏咂焚|(zhì)、低成本和客戶定制這四個方面。制造企業(yè)要建立和培育這些核心競爭能力，需要以產(chǎn)品設(shè)計能力、制造工藝技術(shù)、加工設(shè)備等工程技術(shù)為保障;同時，不斷完善企業(yè)的管理制度，提升企業(yè)的管理能力。

　　制造企業(yè)實施信息化的戰(zhàn)略意義和價值：

　　1、 通過產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的信息化縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量和水平;

　　2、 通過應(yīng)用ERP和OA系統(tǒng)，企業(yè)實現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)的規(guī)范化管理，降低管理成本，提升管理能力;

　　3、 用信息技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)集中管理及復(fù)制能力;

　　4、 通過決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘和分析系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)字化支持;

　　5、 通過協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理，幫助企業(yè)培育核心競爭能力，實現(xiàn)差異化的競爭戰(zhàn)略和價值定位。

　　3.1品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)信息化戰(zhàn)略

　　對于品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)，其核心競爭能力在于產(chǎn)品的設(shè)計能力、產(chǎn)品的營銷渠道、客戶需求的了解、產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理等方面。因此，品牌領(lǐng)先型的制造企業(yè)信息化戰(zhàn)略為：

　　1、 加強客戶需求管理和分銷商的管理，建立客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和經(jīng)銷商管理(DMS)系統(tǒng)。

　　2、 建立供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)，設(shè)計規(guī)劃產(chǎn)品供應(yīng)鏈中各成員的制造能力、配送中心、協(xié)同計劃和產(chǎn)品配送，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各成員的信息共享。

　　3、 通過產(chǎn)品生命周期管理(PLM)或產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)過程的信息化管理，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)、工藝過程、設(shè)計變更等方面統(tǒng)一管理。

　　4、 實施ERP、辦公自動化OA系統(tǒng)，企業(yè)實現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)的規(guī)范化管理。

　　5、 通過電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)與客戶、企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)同商務(wù)應(yīng)用。

　　6、 在以上核心系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，通過建立數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，建立核心業(yè)務(wù)和管理的關(guān)鍵績效指標體系和模型，為企業(yè)經(jīng)營決策提供所需的決策數(shù)據(jù)。

　　3.2 技術(shù)領(lǐng)先型的制造企業(yè)信息化戰(zhàn)略

　　對于技術(shù)領(lǐng)先型的制造企業(yè)，其核心競爭能力在于產(chǎn)品的自主研發(fā)能力、擁有核心的設(shè)計技術(shù)或制造加工技術(shù)、質(zhì)量管理能力和產(chǎn)品服務(wù)水平。如圖三所示，技術(shù)領(lǐng)先型的制造企業(yè)信息化戰(zhàn)略為：

　　1、 以產(chǎn)品研發(fā)過程的信息系統(tǒng)(PLM或PDM)為信息化核心，其它CRM、ERP、MES、OA系統(tǒng)需要與PLM或PDM系統(tǒng)相集成，從PLM或PDM系統(tǒng)獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)、BOM、工藝信息，制造裝配信息等。

　　2、 通過產(chǎn)品生命周期管理(PLM)或產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)過程的信息化管理，PLM或PDM系統(tǒng)統(tǒng)一管理CAD、CAM、CAPP、CAE等眾多CAX系統(tǒng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、版本管理和設(shè)計變更。

　　3、 應(yīng)用ERP、辦公自動化OA系統(tǒng)，企業(yè)實現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)的規(guī)范化管理。

　　4、 CRM系統(tǒng)有效管理客戶信息、銷售過程、銷售商機信息，MES系統(tǒng)對生產(chǎn)制造過程進行有效控制和管理。

　　5、 通過應(yīng)用協(xié)同開發(fā)平臺或企業(yè)門戶，實現(xiàn)企業(yè)與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)。

　　3.3 成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)信息化戰(zhàn)略

　　
    對于成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)，其核心競爭能力在于產(chǎn)品制造過程的成本控制和生產(chǎn)的效率。如圖四所示，成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)信息化戰(zhàn)略為：

　　1、 成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)以企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)為信息化核心，其它MES、CRM、CAD/CAM、OA系統(tǒng)需要與ERP系統(tǒng)相集成，向ERP系統(tǒng)提供客戶、訂單、產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)，從ERP系統(tǒng)獲取生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品庫存、訂單執(zhí)行等信息。

　　2、 成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，需要以生產(chǎn)計劃MPS/MRP為核心，有條件的話可以應(yīng)用高級計劃與排產(chǎn)APS系統(tǒng)。此外，實施ERP系統(tǒng)還需要應(yīng)用財務(wù)管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、車間管理等系統(tǒng)。通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，成本領(lǐng)先型的制造企業(yè)可以提高生產(chǎn)計劃的準確性，實現(xiàn)計劃和能力的平衡，降低企業(yè)的制造成本和管理成本，從而獲得成本領(lǐng)先的優(yōu)勢。

　　3、 CRM系統(tǒng)有效管理客戶信息、銷售過程、銷售商機信息，MES系統(tǒng)對生產(chǎn)制造過程進行有效控制和管理。OA系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)的日常管理。

　　4、 通過決策支持系統(tǒng)或商業(yè)智能系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營決策提供所需的決策數(shù)據(jù)。一般而言，制造企業(yè)信息化規(guī)劃與實施大致分為四個階段：

　　第一階段：數(shù)據(jù)處理階段，建立部門級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強調(diào)數(shù)據(jù)的及時、準確和真實;

　　第二階段：管理信息階段，建立企業(yè)級的管理系統(tǒng)，如ERP、OA等系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范、業(yè)務(wù)和管理的實時監(jiān)控;

　　第三階段：戰(zhàn)略信息階段，建立決策支持系統(tǒng)和商務(wù)智能，輔助企業(yè)的決策支持和績效管理;

　　第四階段：網(wǎng)絡(luò)信息階段，企業(yè)通過電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)之間的協(xié)同運作，包括協(xié)同供應(yīng)鏈管理、協(xié)同商務(wù)、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)。

　　根據(jù)制造企業(yè)差異化的競爭戰(zhàn)略，以上論述了差異化的制造企業(yè)信息化戰(zhàn)略，介紹了不同類型制造企業(yè)信息化重點和信息系統(tǒng)框架。制造企業(yè)要實現(xiàn)上述理想的信息系統(tǒng)框架，不是一蹴而就，必須根據(jù)企業(yè)管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)，規(guī)劃出企業(yè)長期的信息化戰(zhàn)略，如5-10年企業(yè)IT規(guī)劃，然后分階段逐步逐年實施信息系統(tǒng)。

　　制造企業(yè)明確自身的價值定位和競爭戰(zhàn)略，通過信息系統(tǒng)不斷提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和管理水平，培育長期的、可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力，從而使中國的制造企業(yè)能夠具備國際化競爭能力。