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　　長風聯盟基礎軟件聯合實驗室

　　我國的軟件產業在基礎軟件廠商、研發機構、系統集成商的不懈努力下，在廣大用戶的鼎力支持下，在我國政府的積極引導和促進下，經過多年的發展，已經初具規模。

　　但由于行業應用的不斷深入，市場競爭的加劇以及自身發展的需要，國產軟件仍然存在大量的問題需要解決。具體體現在：

　　· 研發內容上更注重從無到有;

　　· 組織上各自為戰;

　　· 用戶缺乏信心;

　　· 服務能力嚴重不足。

　　為了能更好地促進國產軟件的發展，我國的軟件相關產業及政府相關部門應及時總結以往的經驗，并針對暴露出來的問題，積極研究新的思路和對策，并付諸實踐，以期在各軟件企業發展的同時，促進整個軟件產業做大做強。以下是一些可行的發展思路：

　　建立聯合研發團隊 軟件企業之間應該建立聯合研發團隊，重點解決軟件產品之間的協同研發問題，并大力改進產品的質量、性能、易用性、標準符合性等各種非功能特性，努力使國產軟件從整體上在產品功能、性能和質量各方面達到國際水準。

　　建立公共服務體系 為了解決服務能力不足的問題，提升用戶對國產軟件的信心，需要建立完善的第三方的公共服務保障體系，為用戶提供統一的、標準化的、可信的服務保障，更好地滿足用戶的需求，提升軟件的品牌認知度，進而推動軟件的發展。

　　軟件逐步向服務轉型 軟件網絡化、平臺化、服務化是大勢所趨，特別是軟件作為服務(SaaS)的趨勢已逐步到來，這種方式已經為用戶帶來了巨大的好處，許多領域的應用都在快速地向SaaS方式轉移。

　　在這種趨勢中，國產軟件廠商會得到更多的發展機會，這是因為：

　　· SaaS方式適合系統從小逐步做大，國外成功的SaaS系統莫不如此。這種方式非常適合國內軟件企業采用，可以避免直接和國外同類成熟軟件產品直接競爭的不利局面。

　　· SaaS方式的應用個性化更強，也就是說不同的系統對各層次軟件產品有很強的定制化需求，這同樣適合國內軟件公司發揮作用。

　　· SaaS方式是把軟件整體上作為服務的方式向用戶提供，打破了用戶向不同廠商購買軟件許可證的模式，要求軟件提供的各方緊密合作，這同樣適合國內軟件企業之間的合作。

　　國家資金加強對產業鏈的支持 國家政策和軟件發展基金應該向支持軟件產業鏈的方向傾斜。產業鏈應該把研發機構、基礎軟件廠商、系統集成商、用戶單位有機地整合在一起，逐步形成國產軟件的完整產業鏈條，并形成良好的機制。

　　總之，我國的軟件產業經過多年的發展已經取得了輝煌業績，但目前仍然面臨很大的挑戰，必須用創新的思路，通過協作、共贏的方式實現群體突破，才能使整個產業不斷發展壯大。

　　長風聯盟基礎軟件聯合實驗室認為，公共服務保障體系建立以后，可以發揮以下幾方面的作用：

　　服務的統一化。有權威的第三方負責統一組織協調廠商的服務，將極大地減少用戶和集成商的麻煩。

　　服務的標準化。有權威的第三方負責按照廠商的類別提供標準化服務，將極大地減少用戶和集成商的困境。

　　服務的可信度。有權威的第三方進行監督管理，將極大地提升用戶和集成商的信心。

　　軟件融入行業 推進管理創新

　　作者：佚名 文章來源：中計在線 更新時間：2008-6-10

　　賽迪顧問軟件與服務產業研究中心 牟淑慧

　　企業對軟件投資的發展階段

　　企業用戶對軟件的要求是它能實現與業務的互動和融合，能夠支持業務的成長和創新。在這種形勢下，軟件必須是面向行業業務的軟件，因此我們看到通用性軟件增長放緩、行業應用軟件快速增長的數據也就不足為奇了。

　　在軟件與行業融合的今天，用戶關注的是：行業知識和經驗的積累，最佳實踐的借鑒;面向流程，精細化應用，對管理決策的支持、對業務的推動;通過新技術的采用，滿足用戶自主配置的個性化需求，適應業務快速變化。

　　2007年，中國軟件市場規模達到738.84億元，同比增長17.9%，其中需求占總體市場10%以上的3個行業是制造行業占18.9%的份額，政府行業占14.1%，電信行業占13.1%。另外，交通、郵政、證券、媒體、衛生、物流等行業的軟件需求均以20%以上的增長速度保持快速增長。

　　融合下的三種結果

　　軟件與行業信息化融合的結果之一是用戶要求廠商能夠提供精細化管理的行業化軟件，能夠提供覆蓋全生命周期全價值鏈的服務，IT規劃將與企業發展的戰略規模深度融合并密不可分，用戶與軟件廠商的關系從簡單的供求關系轉變為戰略合作伙伴關系，軟件廠商發現自己比以前更深度地介入用戶的管理和業務，規劃、咨詢、集成、外包等領域快速發展。

　　軟件與行業信息化融合的結果之二是對市場競爭和軟件廠商的未來發展戰略產生深刻影響，通用性軟件廠商面臨巨大增長壓力，雖然通用產品的市場、技術門檻相對較低，但競爭激烈程度也日趨白熱化，更重要的是客戶的需求轉變了，因此沒有特定行業依托的軟件企業生存越來越困難，只有那些能夠提供專業的行業解決方案，行業知識積累豐富和行業咨詢服務能力強的廠商才能脫穎而出。從市場上也可以看到廠商通過并購、合作等方式加強行業優勢的案例，例如微軟選擇的戰略合作伙伴都是精挑細選的行業精英，用友、金蝶等收購的對象主要是行業類軟件企業。這在本質上就是軟件與行業信息化融合的趨勢所致。

　　軟件與行業信息化融合的結果之三是催生新的需求，尤其是咨詢服務、外包服務等，因為軟件與行業信息化的深度融合，軟件在企業中的定位和價值也在變化，從專注于業務和競爭優勢的角度，企業用戶需要咨詢服務來提升信息化對管理的價值，通過分析信息化發展路徑與企業發展戰略的一致性，例如SaaS、ITO、BPO等將更多地被納入到企業的信息化選擇中。

　　軟件帶領行業創新

　　制造業需要通過應用軟件來改變企業經營管理方式。只有通過ERP、PLM、MES等面向核心業務的軟件的深度應用，才能通過軟件與制造業信息化的融合推動業務創新和升級。

　　金融業一直是信息化比較領先的行業，因此已經有了很好的信息化基礎，但是新的競爭環境要求軟件與金融信息化進一步加深融合，之前像數據集中、網點系統移植等關注點仍集中在技術，而目前需要通過面向決策層、面向客戶的軟件系統如基于銀行核心業務系統的BI、風險管理、網上銀行、資金管理等支撐業務增長戰略。毫無疑問，軟件已成為金融信息化不可分割的一部分，也成為金融業務創新不可分割的一部分。

　　物流業是信息化興起并迅速蓬勃發展的一個行業。與其他行業相比，物流行業涉及業務環節多而繁雜，管理方式比較粗放，而隨著物流集中化以及物流外包的發展趨勢，物流業的競爭也日趨激烈，如何在全球化采購及銷售的大背景下，通過降低成本并提高效率、規范流程管理來塑造競爭優勢，成為物流企業關注的焦點。一方面，要尋找并管理供應商群，提高貨物周轉率并維持最優庫存;另一方面，要對物流過程進行實時全程管控，提高客戶滿意度。

　　以前，軟件與物流業信息化的結合是分散的，第三方物流企業以及制造業物流環節，往往是通過運輸管理、貨代管理、倉儲管理、計費等分散環節的管理軟件來解決所面臨的突出問題。現在，隨著RFID、SOA等技術的發展和采用，物流企業也在關注綜合物流解決方案的應用，通過對訂單、運輸、倉儲、成本核算、數據集成交換等的一體化集中管控，軟件與物流業信息化的融合逐步加深。

　　軟件業走向細分和縱深

　　作者：佚名 文章來源：中計在線 更新時間：2008-6-10

　　本報記者 竇彥莉

　　落地永遠是實踐繞不開的話題。在軟件和行業的緊密結合中，無論是廠商還是用戶，都在思考實踐中遇到的現實問題：如何把用戶的需求毫無懸念地轉化成軟件的力量?軟件傳遞的理念怎樣在用戶中平滑落地?

　　對接總會有一個磨合的過程。在這個過程中，方法最先受到人們的矚目。在所有的方法中，比如軟件定制，比如個性化服務，比如平臺推廣等等，這些最先由軟件廠商推出的特色口號，已經逐步被用戶所接受。被用戶全面接受的，還有軟件廠商帶來的先進的行業經驗。

　　在軟件和行業走向無縫鏈接的時代，軟件廠商不僅占據了各自擅長的細分市場，也把自己打造成了行業專家。所以融合著行業先進管理理念的各種行業應用軟件，在用戶中受到追捧。

　　受到用戶青睞的不僅僅是行業應用軟件。在用戶日益成熟、能夠說清楚自己需求的時候，對行業解決方案和系統集成服務的熱情也逐漸高漲。對此，軟件廠商積極回應，在服務上下足了功夫。貼身式、一站式服務等細致的措施，被軟件服務商迅速推廣開來。

　　隨著IT服務監管的成熟，軟件和行業的有效融合將會沿著一個正確的方向前進。

　　2006-2007年中國軟件市場行業結構數據來源：賽迪顧問

　　中國經濟的高速發展，帶來了工業化和信息化融合的新話題。在兩化融合的時代背景下，軟件和行業的高度交融，已不僅僅是一個技術層面的概念。從管理的改進，到技術的創新，體現在軟件業上的標志就是：行業應用軟件的崛起以及軟件即服務，因此也就有了軟件提供商轉變為軟件服務商。當然，這不僅僅是一個稱呼的改變，更重要的是，中國軟件業已經把服務的意識烙進了內心。

　　軟件和行業應用的緊密結合，是一個不爭的事實。2008年，工業和信息化部的成立，使軟件走向細分和行業應用的勢頭越來越明顯。

　　國內企業的信息化建設除使用通用軟件產品外，大部分企業(尤其是大型企業)選擇了更適合自己行業特點的個性化軟件，這類用戶一般還需要軟件企業提供相應的行業解決方案和系統集成服務。

　　在這一市場領域，很多企業已經占據了各自擅長的細分市場，由于技術經驗和客戶關系壁壘，其他企業短期內很難進入。

　　行業應用軟件崛起

　　一個值得欣喜的現象是，隨著改革開放帶動經濟快速增長，中國也加快了信息化的推進步伐，中國的軟件產業規模迅速增長，來自賽迪顧問的數據表明，2007年達5800億元，預計到2010年中國的軟件銷售收入將達到1萬億元。

　　對于中國軟件業的發展問題，眾多專家曾經指出，國內軟件業亟待解決的是定位問題。隨著中國經濟的蓬勃發展，中國國內軟件市場將迅速發展壯大，國內軟件業應該找到準確的定位，迅速切入產業化發展，搶占國內金融、電子政務等行業市場，才能真正壯大中國軟件產業。

　　在行業應用軟件領域中，我國孕育著無數發展迅速、前景廣闊的企業，這和不斷成熟的行業催生的眾多需求有著直接的關系。

　　在制造、金融、能源、物流、電子商務、醫藥、教育、交通、電信等不同行業，一些成熟的品牌逐漸被行業接受。

　　作為靠品牌來經營的軟件廠商，在各自的領域中擁有50%甚至更高的市場占有率，在某一行業具有絕對的話語權，從而也為行業軟件的標準做出了不可磨滅的貢獻。

　　業界人士分析認為，基于中國廣闊的信息化建設市場，以及蓬勃發展的中國經濟，行業應用軟件市場將成為中國軟件產業市場的重心。這將有利于催生一批與國際一流廠商比肩的中國軟件企業，提高中國軟件產業整體實力和競爭力，實現信息技術和IT服務對現代服務業的推動作用，并最終實現發展IT產業對促進經濟持續增長和社會和諧發展方面的意義和價值。

　　細分領域注重服務

　　隨著我國信息化進程的加快，電子政務、電子商務、電子醫療、電子制造和農村信息化、城市及社區信息化、企業信息化、物流信息化、遠程教育等領域，對應用軟件的需求越來越大。

　　政府部門成為軟件采購的最大買家，采購主體分別是社保、稅務、公安，增長最快的是審計、財政兩方面。推動其增長的主要原因在于政府的軟件正版化、電子政務深化以及由自主實施向外包的過渡。

　　而在商業貿易領域，電子交易額快速上升，電子商務在各行業的生產經營、供應采購、產品銷售和開展對外貿易等環節正在發揮愈來愈重要的作用;金融領域建立完善的金融信息提供，能夠提高國家宏觀經濟調控和監管的效率;農業信息技術應用，為搞活農產品流通、實現農業增效和農民增收發揮顯著作用;傳統工業信息化，在促進經濟增長、創造就業空間、改善人們生活質量方面成果漸顯;教育信息化更是教育領域實現跨越式發展的重要手段。在中國，特別對于中西部和廣大農村地區來說，積極采用現代信息技術手段，縮小東西部地區教育以及城鄉教育之間的差距，實現教育的均衡發展，都有著重要的現實意義。

　　隨著行業軟件的成熟，細分領域特征逐漸凸顯。在注重細分的同時，對服務的要求越來越嚴格。這一方面是因為軟件市場由于競爭的激烈，逐漸由賣方市場轉向買方市場;另一方面，軟件提供商自身也在尋求更加完善的標準。

　　所以在這樣的雙重動力下，軟件廠商開始主打服務牌。雄厚的行業資源優勢、全面的IT服務能力以及日臻完美的咨詢顧問體系，這樣三位一體的軟件服務格局開始明朗。

　　告別大而全的通用軟件時代，走向細分的軟件廠商越來越傾向于向縱深發展。這是軟件產業發展趨于理性的標志，也代表了國內軟件企業在縮小和國外軟件巨頭的差距上邁出了一大步。

　　借鑒國外軟件巨頭的服務理念，發揮國產軟件本地化的自身優勢，面對已經知道自己需要什么的成熟用戶，國產軟件擁有了天時、地利和人和的大好發展機遇。我們有理由相信，軟件服務商在細分行業的應用上將大有作為。