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1  企業(yè)信息化的含義、內(nèi)容

1.1  企業(yè)信息化主要含義

    企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務與管理活動的信息化，即生產(chǎn)信息化，經(jīng)營服務信息化，管理決策信息化，它是指信息技術(shù)的廣泛應用，信息網(wǎng)絡的建設，信息資源的開發(fā)與利用；實現(xiàn)人力、財力與物質(zhì)資源的優(yōu)化配置；信息流、資金流、物流、業(yè)務工作流的融合與統(tǒng)一；促進傳統(tǒng)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的過渡，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，產(chǎn)值利潤中的信息含量、比重及貢獻率；提高職工信息意識與文化素質(zhì)，企業(yè)信息化是指信息在企業(yè)各種活動的導向作用與信息技術(shù)作用不斷增強的過程，能極大地提高生產(chǎn)自動化，管理現(xiàn)代化、決策科學化的水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，縮短產(chǎn)品研制生產(chǎn)周期與上市時間（T），提高產(chǎn)品質(zhì)量（Q），降低成本（C），優(yōu)化服務（S）。提升企業(yè)的市場競爭力。

1.2  企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

(1)  建設企業(yè)信息網(wǎng)絡

    企業(yè)信息網(wǎng)絡是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設施，在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

(2)  發(fā)展與利用信息資源，實現(xiàn)各種資源優(yōu)化組合。

    通過收集、整理、加工以市場信息為重點的各種信息，以建立企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策所需要的各種數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)分析與挖掘，結(jié)合深化改革進行企業(yè)業(yè)務過程重組（BPR），理順信息流程、資金流程與物料流程，進行體制、機制與管理模式創(chuàng)新，推動企業(yè)各種資源的優(yōu)化組合，這是企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵。

(3)  在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各方面廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟效益和服務質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的核心內(nèi)容和宗旨。

    ?  推廣計算機輔助設計（CAD）技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品設計自動化，不斷開發(fā)出新產(chǎn)品；

    ?  推廣計算機控制技術(shù)，包括數(shù)控（CNC）、程控（PLC）、分布式控制（DCS）等技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化和優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗；

    ?  推廣企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）、企業(yè)資源規(guī)劃管理（ERP）、商業(yè)智能（BI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動化（OA）技術(shù)，實現(xiàn)管理自動化，提高管理科學化水平；

    ?  積極開展電子商務（包括網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上售后服務），降低經(jīng)營成本，提高市場競爭力。

(4)  開展信息技術(shù)普及教育，提高職業(yè)信息文化素質(zhì)。

    通過各種形式和途徑強化在職培訓，開展信息技術(shù)、信息化知識普及教育，提高各級領(lǐng)導、管理干部、科技人員、業(yè)務人員、廣大職工信息意識與文化素質(zhì)，培養(yǎng)既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務的復合型人才，這是企業(yè)信息化順利開展的保證。

2  企業(yè)信息化水平測度

2.1  信息技術(shù)應用水平，廣度與深度

(1)  信息技術(shù)應用普及率

    信息技術(shù)應用普及率指信息技術(shù)在企業(yè)各個部門，有關(guān)領(lǐng)域及業(yè)務工作中普及應用的程度，用百分比表示。例如：輔助設計（CAD）普及率指CAD在企業(yè)設計部門，設計人員中普及的程度，采用CAD的產(chǎn)品數(shù)占企業(yè)產(chǎn)品總數(shù)的百分比。

(2)  信息技術(shù)應用覆蓋率

    信息技術(shù)應用覆蓋率指信息技術(shù)設備完成的業(yè)務重占企業(yè)總業(yè)務量的百分比，例如：CAD覆蓋率是指企業(yè)設計工作總量（包括設計計算與繪圖）中采用CAD完成的比率；MIS覆蓋率是指企業(yè)由MIS完成的管理工作量占企業(yè)管理工作總量的比率。

(3)  網(wǎng)絡化程度，企業(yè)信息網(wǎng)絡的規(guī)模與水平

    ?  企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的計算機臺數(shù)占企業(yè)計算機安裝總量的百分比。

    ?  企業(yè)上網(wǎng)及網(wǎng)站的數(shù)量與質(zhì)量。

    ?  企業(yè)計算機應用系統(tǒng)網(wǎng)絡化程度，如CAD/CAM網(wǎng)絡化程度，指利用網(wǎng)絡實現(xiàn)本地或異地設計制造的規(guī)模和能力。

(4)  集成化程度，管理控制一體化程度

    ?  初級集成：信息集成，管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)信息集成與共享，實現(xiàn)初步一體化。
 
    ?  中級集成：過程集成、數(shù)據(jù)庫集成、網(wǎng)絡集成，管理控制中等程度一體化。

    ?  高級集成：企業(yè)集成，企業(yè)內(nèi)部各分廠，分公司的之間集成，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部供應鏈上下游企業(yè)之間的集成。

(5)  智能化程度與水平

    ?  控制智能化程度，用人工智能專家系統(tǒng)等智能控制的普及率、覆蓋率來表示。

    ?  管理智能化程度，用人工智能專家系統(tǒng)在企業(yè)管理中的普及率、覆蓋率來表示。

    ?  決策智能化程度，知識庫規(guī)則庫的數(shù)量及水平。

    ?  商業(yè)智能， 商業(yè)智能軟件應用水平，數(shù)據(jù)挖掘工具，決策專家工具的普及率。

2.2  信息資源開發(fā)利用水平

    (1)  數(shù)據(jù)庫的數(shù)量與規(guī)模（企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫的種類、數(shù)量、容量等）,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)量與規(guī)模（企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫的種類、數(shù)量、容量等）。

    (2)  信息資源的覆蓋率，企業(yè)內(nèi)部信息資源，如國內(nèi)外市場信息，客戶信息等覆蓋的范圍。

    (3)  數(shù)據(jù)處理與挖掘深度，對企業(yè)領(lǐng)導決策支持程度。

2.3  IT設備（計算機通訊設備）裝備率

    (1)  企業(yè)累計計算機擁有量（指大中小型機、服務器、工作站、ＰＣ機擁有量的總和）；通訊設備的數(shù)量；路由器、交換機的累計量。

    (2)  企業(yè)網(wǎng)的規(guī)模：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的總節(jié)點數(shù)，網(wǎng)絡帶寬（kbps或Mbps）。

    (3)  ＩＴ投資額，即每年用于購置計算機、通訊設備及軟件的總金額。即每年IT投資額占企業(yè)總收入的百分比。

    (4)  IT累計投資總額指歷年IT投入的累計總金額。即IT資產(chǎn)占固定資產(chǎn)總值的百分比。

2.4  企業(yè)信息化人才隊伍狀況

    (1)  職工信息技術(shù)培訓率，接受信息技術(shù)培訓的職工占企業(yè)職工總數(shù)的比例。

    (2)  信息技術(shù)人員數(shù)量與質(zhì)量，信息技術(shù)專業(yè)大學生、研究生，工程技術(shù)人員數(shù)量及占職工總數(shù)的比例。

    (3)  企業(yè)領(lǐng)導、信息主管的信息文化素質(zhì)與水平。

2.5  信息技術(shù)的貢獻率

    (1)  信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營收入，產(chǎn)值利潤的貢獻率，指采用信息技術(shù)后產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營收入、產(chǎn)值、利潤的增加值，經(jīng)濟效益的增加值。

    (2)  信息化投資回收期與投入產(chǎn)出比。

3  企業(yè)信息化水平分類

    3.1  初級信息化，初等程度信息化──企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營服務初級信息化

    (1)  初級生產(chǎn)信息化，CAD/CAM普及率，覆蓋率達30%~40%。生產(chǎn)過程自動化，PLC、DCS普及率，覆蓋率達30%~40%。

    (2)  初級管理信息化，OA/MIS普及率，覆蓋率達30%~40%。基本建成企業(yè)MIS、OA、生產(chǎn)計劃調(diào)度管理（CAPP）系統(tǒng)，開始采用MRPII與ERP部分功能模塊，初步實現(xiàn)以財務管理為核心的，能對企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷進行計算機輔助管理。MRPII與ERP普及率、覆蓋率達30%~40%。

    (3)   初級管理控制一體化，實現(xiàn)管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)初步信息集成，初步一體化。

   (4)  初級經(jīng)營服務信息化，初步開展電子商務，進行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上洽談簽約，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息,電子商務普及率、覆蓋率達30%~40%。
   
    (5)  信息資源開發(fā)利用方面，建立企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫，能為領(lǐng)導決策初步提供信息,信息資源的覆蓋率達30%~40%

    (6)   信息技術(shù)貢獻率達5%~10%。

3.2  中級信息化，中等程度信息化──企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)營服務，管理中級信息化

    (1)  中級生產(chǎn)信息化，制造業(yè)加工過程實現(xiàn)柔性加工制造（CNC、FMS），生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理（PDM），流程工業(yè)主要工藝過程DCS、FCS基礎(chǔ)上實現(xiàn)先進控制（APC），實現(xiàn)生產(chǎn)過程綜合自動化，CAD、CNC、FMS、DCS、FCS等信息技術(shù)普及率，覆蓋率達60%~80%。

    (2)  中級管理信息化，基本實現(xiàn)MRP/II，ERP主要功能，初步實施供應鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM），MIS/OA，MRP/II，ERP的普及率覆蓋率達60%~80%。

    (3)  中級管理控制一體化，管理控制中等程度一體化，實現(xiàn)網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)庫集成基礎(chǔ)上過程集成。

    (4)  中級經(jīng)營服務信息化，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷、非支付型電子商務，電子商務普及率、覆蓋率達60%~80%,部分產(chǎn)品能網(wǎng)上支付。

    (5)  信息資源開發(fā)利用方面，實現(xiàn)計算機輔助決策，DSS系統(tǒng)能提供各種決策方案進行優(yōu)選，建立數(shù)據(jù)庫、信息資源庫，初步建立數(shù)據(jù)倉庫，開展數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)領(lǐng)導提供決策支持。信息資源的覆蓋率達60%~80%。

    (6)  信息技術(shù)貢獻率達15%~20%。

3.3  高級信息化，高度信息化──企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)營服務，管理高度信息化

    (1)  高度生產(chǎn)信息化，實現(xiàn)最優(yōu)智能控制，如CAD/CAM，DCS/FCS普及率80%~90%以上。

    (2)  高度管理信息化，在實現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，全面實現(xiàn)企業(yè)供應鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM），實現(xiàn)智能化管理。ERP、SCM、CRM的普及率覆蓋率達80%~90%以上。

    (3)  高級管控一體化，管理控制高度集成化，實現(xiàn)CIMS、CIPS、企業(yè)集成，企業(yè)集團內(nèi)部與外部企業(yè)集成。

    (4)  高級經(jīng)營服務信息化，經(jīng)營服務高度信息化，全面實現(xiàn)B2B、B2C支付型電子商務，電子商務覆蓋率達達80%~90%，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，通過網(wǎng)絡營銷網(wǎng)上支付，實現(xiàn)零庫存。

    (5)  信息資源開發(fā)利用方面，實現(xiàn)商業(yè)智能，管理決策智能化, 信息資源的覆蓋率達80%~90%。

    (6)  信息技術(shù)貢獻率達25%~30%。

4  加快發(fā)展企業(yè)信息化的措施建議

4.1  分階段實現(xiàn)不同層次的企業(yè)信息化

    (1)  大中型企業(yè)，近期以中級企業(yè)信息化為目標，統(tǒng)籌規(guī)劃，在完善鞏固初級信息化成果基礎(chǔ)上，分期實施中級信息化。

    (2)  中小型骨干企業(yè)，近期以初級信息化為目標，統(tǒng)籌規(guī)劃，在總結(jié)推廣示范企業(yè)的成果經(jīng)驗基礎(chǔ)上分期實施初級信息化。一般中小型企業(yè)近期以推廣信息技術(shù)應用為主，為實現(xiàn)初級信息化打好基礎(chǔ)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級信息化，建立幾個中級信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗

    (3)  部分國家重點企業(yè)、大中型骨干企業(yè)或企業(yè)集團，包括已經(jīng)實施CIMS示范工程的部分大型骨干企業(yè)向高級企業(yè)信息化發(fā)展，培值若干個企業(yè)高級信息化示范企業(yè)，創(chuàng)造經(jīng)驗。

    “十五”期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,“十五”及2010年企業(yè)信息化發(fā)展目標的建議，見表1。

表1

4.2  多樣化方式開展企業(yè)信息化

(1)  企業(yè)信息化開發(fā)方式

?  外包式：企業(yè)信息化建設主要由系統(tǒng)集成商，專業(yè)化的ASP公司承包，提供解決方案、成套設備、系統(tǒng)實施及技術(shù)服務。

?  內(nèi)外合作式：企業(yè)與系統(tǒng)集成商ASP、計算機軟硬件廠商合作，聯(lián)合開發(fā)應用軟件。合作進行企業(yè)信息化建設。

?  自主式：企業(yè)有信息化的隊伍，在采購成熟軟硬件系統(tǒng)設備的基礎(chǔ)上，進行自主開發(fā)，主要依靠企業(yè)自身力量從事企業(yè)信息化建設。

    上述3種方式，各類企業(yè)要結(jié)合自身具體情況進行選擇，今后應該提倡采用外包方式、內(nèi)外合作方式，而且企業(yè)必須進行體制、機制改革創(chuàng)新，進行業(yè)務流程重組，這是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。

(2)  企業(yè)網(wǎng)站及電子商務平臺建設方式

    ①  企業(yè)自主建立網(wǎng)站，建設電子商務平臺。

    ②  企業(yè)委托ISP、ASP或租用其設備建立網(wǎng)站及電子商務平臺。

    ③  企業(yè)參加行業(yè)性，地區(qū)性組織的商品交易中心，專業(yè)網(wǎng)，開展電子商務。

    目前我國電子商務尚處于起步階段，對多數(shù)企業(yè)應提倡第②、③方式來建設網(wǎng)站及電子平臺，以多、快、好、省的途徑開展電子商務。

4.3  加強對企業(yè)信息化的組織領(lǐng)導，建立各級領(lǐng)導崗位責任制

    國家有關(guān)部委、地方政府各級電子辦要切實加強對企業(yè)信息化的宏觀領(lǐng)導，制訂規(guī)劃及政策，為企業(yè)信息化創(chuàng)造良好環(huán)境，組織和培育典型樣板企業(yè)，引導企業(yè)分階段分層次的開展企業(yè)信息化建設，逐步推廣企業(yè)信息化。企業(yè)一把手要對信息化建設負全面領(lǐng)導之責，要有主要領(lǐng)導分管信息化工作，要設立信息主管或信息管理總監(jiān)（CIO），統(tǒng)一領(lǐng)導、管理信息化與生產(chǎn)自動化工作，把企業(yè)信息化的業(yè)績列入領(lǐng)導考績內(nèi)容，

4.4  加快企業(yè)信息化應用軟件構(gòu)件化、模塊化、商品化

    各級科技，信息產(chǎn)業(yè)及行業(yè)主管部門在評測優(yōu)選“九五”科技成果與總結(jié)示范試點工程經(jīng)驗基礎(chǔ)上，組織有關(guān)開發(fā)單位，系統(tǒng)集成商，軟件公司對有關(guān)企業(yè)信息化的EC、BI、CIMS、ERP、DSS、PDM、FMS、FCS、AI、ES等應用軟件進一步構(gòu)件化、模塊化、商品化，盡量采用有跨平臺特點的Java技術(shù)，減少同水平重復開發(fā)，建立相應構(gòu)件庫，組織開發(fā)研制針對不同水平層次的企業(yè)信息化解決方案及其軟硬件產(chǎn)品，為各類企業(yè)發(fā)展初級、中級、高級不同水平的企業(yè)信息化提供產(chǎn)品及技術(shù)服務。

4.5  “產(chǎn)、學、研、用”結(jié)合、樹立各類不同層次的企業(yè)信息化典型樣板，分批推廣

    各行業(yè)各地區(qū)通過招標促進“產(chǎn)、學、研、用”結(jié)合，樹立本行業(yè)本地區(qū)初級信息化、中級信息化、高級信息化的各類樣板，包括針對中小型企業(yè)低成本的企業(yè)信息化典型解決方案及示范企業(yè)，逐步分期分批大面積推廣。

4.6  制定與貫徹推進企業(yè)信息化的技術(shù)、經(jīng)濟政策

    國家經(jīng)貿(mào)委、科技、信息產(chǎn)業(yè)及行業(yè)主管部門要制訂推進企業(yè)信息的技術(shù)經(jīng)濟政策，如集資投資政策（如增加銀行對企業(yè)信息化信貸支持，在基建技改投資中規(guī)定一定比例用于信息化建設；建立企業(yè)信息專項基金，其額度為企業(yè)年營業(yè)額的1‰～5‰，經(jīng)上級批準可在稅前列支等）、標準化政策（首先解決統(tǒng)一編碼問題，制定有關(guān)企業(yè)信息化、電子商務的技術(shù)標準）、技術(shù)裝備政策（首先制訂企業(yè)信息化技術(shù)裝備采購政策，企業(yè)信息化系統(tǒng)設計指導性文件，指導各類企業(yè)開展信息化建設）、信息技術(shù)應用鼓勵政策等。

4.7  強化技術(shù)培訓，提高職工信息文化素質(zhì)

    企業(yè)要建立職工繼續(xù)教育、培訓制度，舉辦各種信息技術(shù)培訓班、學習班，輪訓各級管理干部、技術(shù)人員及工人，提高職工信息文化水平，通過脫產(chǎn)短期進修，工作實踐培養(yǎng)及自學進修等多種方式培養(yǎng)既懂行業(yè)業(yè)務又懂信息技術(shù)的復合型人才，建立一支從事企業(yè)信息化的專職隊伍。