久久久91-久久久91精品国产一区二区-久久久91精品国产一区二区三区-久久久999国产精品-久久久999久久久精品

 

    在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推劑。

　　經(jīng)過多年的信息化研究和實(shí)踐，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)和IT企業(yè)都開始逐漸認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃的過程其實(shí)就是企業(yè)管理層共同成長(zhǎng)的過程，幫助企業(yè)提高信息化管理水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，促成管理層對(duì)信息化達(dá)成共識(shí)，同時(shí)也幫助企業(yè)的戰(zhàn)略能夠順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也就是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。

　　IT規(guī)劃的首要目標(biāo)是要解決領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)問題，杜絕“一把手”工程。IT規(guī)劃的另一個(gè)目標(biāo)就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問題，消化獨(dú)立的信息點(diǎn)和無法集成的獨(dú)立系統(tǒng)。“孤島”問題一般都是典型的沒有經(jīng)過規(guī)劃建立的“一把手”工程，它們對(duì)企業(yè)的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些信息化過程中面臨的問題都和IT規(guī)劃的缺失有著間接或直接的關(guān)系。

　　進(jìn)行IT規(guī)劃，需要科學(xué)的方法論做指導(dǎo)，也需要系統(tǒng)的實(shí)踐步驟來達(dá)到規(guī)劃的目標(biāo)。本文以科學(xué)的咨詢規(guī)劃方法論為支撐，對(duì)IT規(guī)劃的整個(gè)過程提出了合理、科學(xué)的分解方法，對(duì)諸多信息化規(guī)劃的關(guān)鍵要素給出了可以借鑒的處理手段和理論。

　　一、國(guó)內(nèi)外IT規(guī)劃咨詢的發(fā)展趨勢(shì)

　　1.中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，以及全球化問題，都使得中國(guó)企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展模式、市場(chǎng)拓展、管理運(yùn)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開發(fā)等方面面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)是必須有所變化的階段了。只有通過創(chuàng)新和變革才能加大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這時(shí)無疑需要信息化來作為企業(yè)管理推進(jìn)的關(guān)鍵因素。

　　信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的助推劑，許多企業(yè)都寄希望于IT技術(shù)，也寄希望信息化技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份重要的力量。而事實(shí)上，IT技木已經(jīng)成為企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，縮短工作流程，加快信息流的重要工具，為企業(yè)打造新的業(yè)務(wù)模式提供了可能。其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　——信息技術(shù)使得企業(yè)能夠更加清晰地掌控自己的客戶資源，理順企業(yè)客戶關(guān)系管理；

　　——信息技術(shù)使得企業(yè)能夠掌控自己的整個(gè)供應(yīng)流程，也就是說能夠掌控從原料采購(gòu)到生產(chǎn)、銷售、資金回籠的整個(gè)業(yè)務(wù)流程；

　　——信息技術(shù)使得企業(yè)能夠利用更加方便、快捷的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)技術(shù)的興起是這方面的杰出代表；

　　——信息技術(shù)的發(fā)展使得公司創(chuàng)新管理模式的推進(jìn)成為可能，比如寶鋼股份的鋼鐵主業(yè)一體化就是得益于信息化的發(fā)展，它使得地域上分散的公司各成員主體連成一體；

　　——信息技術(shù)是企業(yè)降低成本的有效手段，增加原料的利用率，縮短產(chǎn)品交貨周期，監(jiān)控合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，從而達(dá)到降低成本，提高效益的目的。

　  2.國(guó)內(nèi)企業(yè)IT發(fā)展的缺陷和存在的不足

　　國(guó)內(nèi)大型企業(yè)大多數(shù)在90年代開始致力于信息化的建設(shè)，但是大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化仍屬于“懵懂”階段，它們并不清楚信息化的實(shí)際意義，只是在跟風(fēng)、趕潮流，從而造就了大量的信息化“孤島”。企業(yè)內(nèi)部管理層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也沒有共同的和正確的認(rèn)識(shí)。

　　最近幾年，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化的理解開始逐漸有所轉(zhuǎn)變，特別是在國(guó)家大力提倡“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”以來，很多企業(yè)開始理性地看待信息化，開始認(rèn)識(shí)到信息化是需要規(guī)劃的，是需要整體地去理解的。

　　歸納而言，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化還存在以下問題：

　　——管理的問題。信息化規(guī)劃的問題就是公司戰(zhàn)略的問題，也就是公司管理層概念的問題。管理層的重視，也就是對(duì)信息化的高度認(rèn)同，這也是信息化的關(guān)鍵所在。信息化具有自身的特點(diǎn)，周期較長(zhǎng)，見效卻較慢，風(fēng)險(xiǎn)也比較高。相對(duì)而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的就是效益，沒有立竿見效的項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有所保留。如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要作用，是信息化規(guī)劃的重要任務(wù)之一。

　　——企業(yè)管理模式變革不能進(jìn)行徹底。很多成了形象工程，沒有將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行到底。直接的結(jié)果就是企業(yè)信息化建設(shè)過程中不能很好地把握主線，信息化也就成了面子工程，隨著時(shí)間的流逝逐漸成為一個(gè)沒有實(shí)際用處的信息孤島。

　　──IT建設(shè)過程中沒有良好的愿景，或者量化的愿景，也沒有未來發(fā)展可行的步驟。走一步看一步，不知道發(fā)展到哪里，甚至這樣做的價(jià)值何在、風(fēng)險(xiǎn)何在都不知道，這樣的信息化其實(shí)是在燒錢。

　　3.當(dāng)前進(jìn)行信息化規(guī)劃的必然趨勢(shì)

　　經(jīng)過信息化的初步積累，很多企業(yè)特別是國(guó)內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)越來越重視IT規(guī)劃，把它看作企業(yè)信息化建設(shè)的先導(dǎo)條件。

　　IT規(guī)劃包含兩方面的內(nèi)容，一是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，這方面內(nèi)容主要是在深入研究企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，制定適合公司發(fā)展的IT愿景和戰(zhàn)略；二是信息化發(fā)展步驟，這塊內(nèi)容是IT規(guī)劃具體實(shí)施手段的指導(dǎo)，一般應(yīng)該包括信息系統(tǒng)的架構(gòu)、信息系統(tǒng)的組成、信息系統(tǒng)各部分的關(guān)系，以及企業(yè)信息化建設(shè)需要進(jìn)行的基礎(chǔ)投資，如系統(tǒng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的搭建原則等。

　　信息化的作用還在于管理，也就是IT治理，公司合理的IT治理架構(gòu)將能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化發(fā)揮最大效能起重要的作用。

 

  　二、基于分階段的IT規(guī)劃劃分方法

　　IT規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　信息化建設(shè)涉及的內(nèi)容呈現(xiàn)明顯的非線性，給大多數(shù)人的感覺就是一個(gè)字：“亂”，諸如公司戰(zhàn)略是否清晰，流程是否合理，組織機(jī)構(gòu)是否高效運(yùn)作，人員的素質(zhì)等等，如何消除或減少這些混亂，就是IT規(guī)劃的具體作用。規(guī)劃的方法有多種，他們有一個(gè)共同目的：逐步理清企業(yè)管理流程，提升信息化建設(shè)的總體方向，客觀評(píng)價(jià)公司信息化的現(xiàn)狀，提出合理的建設(shè)，包括IT策略、技術(shù)路線、各個(gè)應(yīng)用之間的關(guān)系和集成度要求、企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析，等等。

　　IT規(guī)劃是過程，是信息化和管理的溝通、沖突、統(tǒng)一的過程。這個(gè)過程可以分為多個(gè)階段，到底需要多少個(gè)階段才合適，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況具體分析，規(guī)模比較小的企業(yè)一般分為3～5個(gè)階段為合適，規(guī)模比較大的集團(tuán)型企業(yè)則劃分要細(xì)一點(diǎn)，可以分為7～10個(gè)階段。本文講述在寶信給國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)，一般需要的過程，其分為九個(gè)階段。

　　1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

　　信息化規(guī)劃項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)機(jī)是成功的關(guān)鍵，是否是最佳的啟動(dòng)時(shí)間需要通過多方面來評(píng)估：

　　首先，公司高層的意識(shí)如何？在規(guī)劃的整個(gè)過程中如果得到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持，那么整個(gè)信息化規(guī)劃就可以預(yù)見到一個(gè)良好的結(jié)局了，如果能有高層領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，那是最好的。要做到這一點(diǎn)必須讓高級(jí)管理層真正理解什么是信息化，什么是信息化規(guī)劃，在規(guī)劃的過程中會(huì)遇到哪些問題，以及采取的應(yīng)對(duì)策略。另外，也必須讓高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到信息化規(guī)劃可以達(dá)到的目的，即對(duì)公司管理效率的提升，對(duì)公司整體管理水平的提高。

　　規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)階段一般需要準(zhǔn)備如下材料：

　　良好的項(xiàng)目建議書：項(xiàng)目建議書一般都是IT管理部門撰寫，出于項(xiàng)目執(zhí)行的考慮，也有不少是項(xiàng)目執(zhí)行的單位代替撰寫，比如咨詢公司進(jìn)行撰寫，項(xiàng)目建議書除了撰寫立項(xiàng)背景、意義、目標(biāo)、范圍等基本內(nèi)容外，必須做到有明確的目標(biāo)，有恰當(dāng)?shù)耐度胭Y源估算，切合企業(yè)的實(shí)際情況，并深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的初衷。另外也必須有足夠的筆墨來描寫風(fēng)險(xiǎn)。

　　咨詢公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立：咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)和能力主要由參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)來體現(xiàn)，高效、精干、配置合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目必需的，否則項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)將是困難重重。對(duì)應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，主要描述項(xiàng)目執(zhí)行的審核和管理機(jī)制。

　　企業(yè)參與的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：也稱為甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)應(yīng)咨詢公司的團(tuán)隊(duì)，甲方需要任命得力的項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的是甲方必須明確牽頭掛帥的高層領(lǐng)導(dǎo)，一般以主管信息化的領(lǐng)導(dǎo)為宜。甲方人員組成應(yīng)該涵蓋信息化規(guī)劃范圍內(nèi)的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，人員素質(zhì)要求也較高，最起碼應(yīng)該是業(yè)務(wù)主管。

　　項(xiàng)目監(jiān)督和管理委員會(huì)：一般由公司高層管理人員、各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)、咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)等人員組成。他們主要聽取項(xiàng)目各個(gè)階段的匯報(bào)，進(jìn)行階段和最終文檔的評(píng)審，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種問題。一般情況下，甲方掛帥的領(lǐng)導(dǎo)也是項(xiàng)目監(jiān)督和管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人。

　　項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)描述：項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)置有兩種方式，即甲乙雙方各任命一名項(xiàng)目經(jīng)理或乙方單獨(dú)任命一名項(xiàng)目經(jīng)理。在雙方都任命一名項(xiàng)目經(jīng)理的情況下，項(xiàng)目計(jì)劃等基礎(chǔ)工作都由兩名項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商確定。如果甲方?jīng)]有任命項(xiàng)目經(jīng)理，則甲方必須指定一名項(xiàng)目聯(lián)系人或協(xié)調(diào)人。

　　項(xiàng)目調(diào)查問卷和訪談?dòng)?jì)劃：項(xiàng)目調(diào)查問卷是項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)的重要的文件之一，它的作用為引導(dǎo)用戶在項(xiàng)目范圍內(nèi)充分考慮并描述企業(yè)現(xiàn)狀和信息化的需求。訪談?dòng)?jì)劃主要針對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)制定，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略考慮是整個(gè)項(xiàng)目的靈魂和主線，良好的訪談是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，它使得企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能夠充分符合公司的戰(zhàn)略。

　　項(xiàng)目整體計(jì)劃：項(xiàng)目整體計(jì)劃是本項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)文件，約束參與本項(xiàng)目的甲乙雙方人員嚴(yán)格按照有條理的進(jìn)度執(zhí)行，確保項(xiàng)目在規(guī)定的期限內(nèi)，保質(zhì)保量地完成。

 

    2.調(diào)研和現(xiàn)狀分析階段

　　項(xiàng)目調(diào)研是整個(gè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，每個(gè)企業(yè)都不一樣，都有自已的特色，因此項(xiàng)目調(diào)研的工作決定了規(guī)劃的質(zhì)量。如果調(diào)研質(zhì)量不高，勢(shì)必影響公司今后幾年的信息化發(fā)展。

　　調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作必須細(xì)致、充分。調(diào)查問卷是最基本的調(diào)研提綱，項(xiàng)目調(diào)研可以在此基礎(chǔ)上逐步展開，直至覆蓋整個(gè)項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目調(diào)研是現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)，這兩者是無法分割的兩個(gè)部分。

　　調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作可以從以下方面入手：

　　——公司基本情況，行業(yè)背景，發(fā)展前途，國(guó)家政策支持度等；

　　——公司最近幾年的戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　——公司主要的業(yè)務(wù)流程；

　　——現(xiàn)有IT系統(tǒng)及其使用狀況；

　　——公司系統(tǒng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況；

　　——公司IT管理機(jī)構(gòu)構(gòu)成及其職權(quán)范圍；

　　——公司各部門的業(yè)務(wù)流程和管理制度。

　　現(xiàn)狀分析的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)部分：

　　——公司現(xiàn)有IT系統(tǒng)的使用價(jià)值和改造的投資預(yù)算；

　　——公司系統(tǒng)環(huán)境需要改進(jìn)和升級(jí)的可能性；

　　——公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要投入的力量和預(yù)算分析；

　　——公司各業(yè)務(wù)板塊整合的可能性，需要淘汰的系統(tǒng)；

　　——相關(guān)的整合和集成建議。