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數字化時代全球零售未減反增，亟需先進技術解決方案降耗止損

（云南昆明，2018年5月23日）近期，由中國連鎖經營協會主辦的“2018中國零售業資產保護（防損）研討會”在云南昆明成功舉辦。作為全球領先的零售業防損專家，泰科零售解決方案于參會期間發布了《先訊美資全球零售業損耗指數》的報告。結果顯示，數字化時代零售業損耗未減反增，嚴重影響全球零售業利潤水平，零售商已經考慮增加商品電子防盜系統（EAS）、視頻監控和門禁系統的預算積極防損，再次映證了零售商通過技術和數據降耗止損從而提升利潤的緊迫現實需求。值得關注的是，中國零售業2017年度損耗金額為135. 2億美元，僅次于美國。

作為全球從防損角度針對零售業高管開展的規模最大、涉及國家地區最廣的調研，該報告對全球14個國家、不同零售垂直市場、共計1120名主要零售決策者的調研數據進行分析。參與調研的零售商所在的14個國家代表了全球主要經濟體，占全球GDP的73%，全球零售總額的80%。

報告顯示，2017-2018年間，全球零售損耗率高于以往，占年零售總額的1.82%。零售業因損耗造成的年零售損失總額接近1000億美元大關。其中，美國的損耗率最高，達1.85%，歐洲緊隨其后為1.82%，亞太地區位列第三，損耗率為1.75%。中國的損耗率盡管在全球14個受訪國家中排名第七，卻仍高達1.96%。

從細分市場情況看，中國在藥妝店和藥房、以及百貨店領域的損耗率全球最高，分別為3.15%（全球平均2.12%）和2.57%（全球平均為1.83%）。在超市大賣場、社區店的損耗率方面，中國分別為1.74%和1.95%，略高于全球平均水平1.73%和1.79%。而中國在便利店領域的損耗率則表現較好，為1.01%，低于全球平均損耗率1.86%。

從損耗原因來看，入店行竊、退貨欺詐、供應商損失、內部員工自盜和管理損失是造成全球零售損耗的常見原因，其中入店行竊和欺詐行為等造成的損耗占總額三分之一。中國市場的數據也與全球總體情況基本一致。

這些數據突顯了損耗對全球零售業務的影響。然而，相較于零售商強勁的經濟實力和高額的損耗，分配到防損部門的預算在大多數情況下卻低于銷售額的2%。此次調研中69.2%的受訪者表示，會以損耗率為依據提高自身防損能力，因為他們注意到，想要在零售業快速變革的當下拔得頭籌，已不能再忽視損耗而盲目追求增長。其中大部分受訪者表示，其年度防損預算正在增加，特別是對于EAS、視頻監控和門禁系統的投入。

泰科零售解決方案業務中國區總經理張潔宇先生表示：“在零售業逐步趨于數字化的當下，即使各種高新科技頻出，但損耗并沒有隨之降低或消失，其仍是困擾零售商的首要問題之一。面對日益提升的降損需求和不斷提高的門店業務增長目標，泰科零售解決方案始終以我們積極深入的市場洞察和領先的產品與技術，以整體解決方案幫助零售業更好地應對數字化轉型中所面臨的各種挑戰，實現損耗降低和提升利潤最大化。”

而隨著防損計劃進一步發揮作用，報告還深入研究全球零售商所采取的具體措施以及投資的技術和服務，例如，近年來零售商逐漸加大在人工智能、大數據分析等先進技術上的投入，這些技術的普及應用也為國內零售業的防損提供了更多機會。“該報告的結果與協會此前向國內防損負責人開展的調查結果不謀而合。人工智能、大數據和無人零售技術成為最受關注的‘影響防損未來發展的技術’。”中國連鎖經營協會秘書長彭建真先生表示，“較之全球零售損耗情況看，國內零售防損仍有很多工作要做，就協會針對國內防損負責人的調查顯示，人才和專業體系是‘防損行業發展最缺乏的’。這也映證了我們此次大會主題‘新人才，新技術，新防損’的意義所在。”

關于泰科零售解決方案

作為江森自控的一部分，泰科零售解決方案是零售業基于分析防損、庫存管理和客流解決方案的全球領先供應商。在當今數字化驅動的商業時代，我們提供實時可視化和可預見性的分析來幫助零售商實現商業收入最大化并增強客戶體驗。我們在全球安裝的客流設備超過150萬個，每年統計客流量超過400多億人次, 同時保護了數十億商品的完整無缺。我們的零售解決方案組合包括卓越品牌 Sensormatic、 ShopperTrak 和TrueVUE, 以及一整套智慧建筑科技與解決方案。

關于中國連鎖經營協會

中國連鎖經營協會成立于1997年，有會員千余家，會員企業連鎖店鋪35.6萬個。其中零售會員企業2017年銷售額近3.7萬億元人民幣，約占全國社會消費品零售總額的10%。協會本著“引導行業、服務會員、回報社會、提升自我”的理念，參與政策制定與協調，維護行業和會員權益,為會員提供系列化專業培訓和行業發展信息與數據，搭建業內交流與合作平臺，致力于推進連鎖經營事業與發展。