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論起從技術(shù)管理到治理的北向程度，越向北，對(duì)于人的牽扯就會(huì)越來越深，也越來越復(fù)雜。

在過去，識(shí)別和解決網(wǎng)絡(luò)安全問題，總是從技術(shù)的角度看得比較多，從客觀的攻防成敗看得比較重。也就是說，我們總體來說對(duì)于健康看得比較重，對(duì)于信息系統(tǒng)的身體健康看得比較重。之前也初步論述過健康和幸福的區(qū)別，人的健康和幸福是兩回事；而信息系統(tǒng)（特別是包含了人在其中的一個(gè)信息系統(tǒng)），其健康和幸福是兩回事。我們對(duì)于信息系統(tǒng)的健康看得太重了，而對(duì)于幸福太忽視了。

信息系統(tǒng)的安全幸福，到底是一個(gè)什么？

信息系統(tǒng)的安全幸福，就是信息系統(tǒng)是否認(rèn)為自己安全？

因?yàn)槿耸切畔⑾到y(tǒng)的一部分，那么所謂幸福，就是信息系統(tǒng)中的人是否認(rèn)為信息系統(tǒng)是安全的，并判定自己在信息系統(tǒng)中是否安全。

這里說的是兩句話，兩個(gè)感覺（認(rèn)識(shí)），一是信息系統(tǒng)是否安全的感覺，二是人（自己）在信息系統(tǒng)中是否安全的感覺（能否免責(zé)或者獲利）。

而且這里談的人，還不是一個(gè)人，而是人組成的組織和群落，有CEO、CTO、技術(shù)負(fù)責(zé)人、VP、工程師、操作人員、業(yè)務(wù)人員等等。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓我們熟悉了一個(gè)詞“體驗(yàn)”，用戶體驗(yàn)。

而信息系統(tǒng)的安全幸福感，就是【安全體驗(yàn)】。

安全體驗(yàn)不像“用戶體驗(yàn)”那么能夠直接感受到，那么可以在當(dāng)下就感受到，感受到方便、強(qiáng)大、好看、舒服、享受、低成本……

安全體驗(yàn)，要包含一部分這樣的方便、舒服、強(qiáng)大；就像現(xiàn)實(shí)中的安全。但是現(xiàn)實(shí)中的安全并不是“覺得什么都好”、“什么問題都沒有”就是一個(gè)好的安全體驗(yàn)。想想我們對(duì)于消防安全的感覺，對(duì)于公共安全的感覺。

安全體驗(yàn)必須包含一個(gè)平衡感，就是對(duì)于危險(xiǎn)的一些感覺，比如危險(xiǎn)迫近的遠(yuǎn)近程度、危險(xiǎn)嚴(yán)重程度的輕重、危險(xiǎn)可規(guī)避的難易程度……既不能樂觀地?zé)o視危險(xiǎn)的存在（因?yàn)楦怕视肋h(yuǎn)不會(huì)是零），也不能讓自己生活在無窮無盡的恐懼中。

反觀，我們常見的安全產(chǎn)品、安全平臺(tái)、安全服務(wù)、安全解決方案，對(duì)用戶的安全體驗(yàn)和安全幸福感有沒有幫助，不能說一點(diǎn)沒有。但對(duì)于用戶的安全體驗(yàn)到底有沒有有意識(shí)地努力并做了一些工作呢？自己好好反省一下？幾乎是zero，是none。

直接反應(yīng)出來的情況就是，所有的安全服務(wù)項(xiàng)目和安全平臺(tái)項(xiàng)目，一般導(dǎo)致失敗的直接誘因都不是技術(shù)困難，而是項(xiàng)目管理問題。其實(shí)，也就是對(duì)于安全體驗(yàn)的管理失誤，說的更直接就是對(duì)于用戶的安全期望的認(rèn)識(shí)、引導(dǎo)和管理出現(xiàn)重大失誤。

而安全體驗(yàn)，區(qū)別于普通產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，就是這種體驗(yàn)除了考慮甲方的期望，乙方的能力之外，還不得不考慮甲乙兩方之外的作為危害和攻擊的那一方，我們管它叫“癸方”（用天干地支的最后一個(gè)字）。本來甲乙兩方的體驗(yàn)平衡，安全體驗(yàn)的平衡，可能被癸方的一個(gè)信息泄露，被癸方的一個(gè)漏洞發(fā)現(xiàn)，而徹底地打破。

安全體驗(yàn)是事關(guān)信息系統(tǒng)幸福感的重要的組成部分。

安全體驗(yàn)就是這么復(fù)雜而有趣。

值得去好好管理、去好好治理。