今日頭條
官方微信
官方抖音
資訊頻道活動鏈接：2016年控制網(wǎng)專題——工業(yè)4.0撬動工業(yè)服務(wù)新發(fā)展
韓靖：艾默生在不斷完善服務(wù)業(yè)務(wù)時，始終將客戶的實(shí)際需求放在首位，為企業(yè)量身定做的全生命周期服務(wù)，確保在企業(yè)的任何一個階段都有配套的服務(wù)方案可以提供給客戶解決相應(yīng)問題。我們的全生命周期包括了開車服務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營期的長期服務(wù)合同模式和企業(yè)大修服務(wù)。
趙江：在整個工業(yè)升級的大背景下，我們的用戶正面臨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型從宏觀層面來說，涉及到中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級以及能源消耗結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。如何通過高附加值的服務(wù)模式來引導(dǎo)和滿足用戶的需求和期望將是拓展服務(wù)市場的關(guān)鍵。霍尼韋爾開拓服務(wù)市場的發(fā)展策略就是幫助用戶來適應(yīng)自身行業(yè)轉(zhuǎn)型，在這種轉(zhuǎn)型中幫助用戶提升安全性、可靠性、高效、節(jié)能和環(huán)保 。舉例來說，在天然氣領(lǐng)域，我們的解決方案應(yīng)用在全球最為先進(jìn)，最為復(fù)雜的天然氣液化船之上，應(yīng)用在西氣東輸管線之上，應(yīng)用在再氣化接收站之上，甚至也應(yīng)用在了老百姓日常相關(guān)的城市管網(wǎng)。再舉例來說，我們在油品調(diào)和方面，通過先進(jìn)控制技術(shù)的應(yīng)用，可以有效的幫助用戶降低成本；在罐區(qū)管理方面，例如中石油蘭州西固油庫，通過霍尼韋爾無線技術(shù)的應(yīng)用以及一系列先進(jìn)的解決方案，不但全面提升了安全性，而且?guī)椭脩敉ㄟ^油庫信息管理平臺提升了管理水平，降低了操作人員的人工作業(yè)強(qiáng)度，提高了生產(chǎn)效率。使西固油庫成為了世界領(lǐng)先的、智能化安全石油罐區(qū)。
譚雨：跟產(chǎn)品一樣，服務(wù)也要緊跟市場，從客戶的需求出發(fā)，大家知道中國工業(yè)環(huán)境在不斷的發(fā)展和變化，服務(wù)伴隨這大環(huán)境的發(fā)展也越來越重要，客戶對服務(wù)的需求已經(jīng)往產(chǎn)品全生命周期延伸。同樣，施耐德電氣也意識到服務(wù)的重要性，不只關(guān)注產(chǎn)品，依靠對客戶提供的良好的基礎(chǔ)服務(wù)，產(chǎn)品后續(xù)衍生的服務(wù)業(yè)務(wù)也已經(jīng)鋪開，有專業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊,提供專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品。
張樹林：把客戶的利益放在第一位，是森蘭取得成功的關(guān)鍵。站在客戶的角度，思考客戶所想，客戶所需，并提出針對性的服務(wù)解決方案，是客戶選擇我們的理由。
張濤：做服務(wù)最關(guān)鍵的就是盡最大努力滿足客戶的需求，包括服務(wù)時效性、服務(wù)人員、服務(wù)能力、備品備件、服務(wù)體驗(yàn)等方面。我們嚴(yán)格要求工程師在“6A服務(wù)”的基礎(chǔ)上，從這幾個方面為客戶提供及時滿意的服務(wù)，從而使得高質(zhì)量服務(wù)落地。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號