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    活動鏈接：2015年控制網技術專題——開拓工業服務“新藍海”

GE智能平臺大中華區市場總監 胡俊錦

    控制網：貴公司目前在中國涉足的行業有哪些？

    胡俊錦：GE是擁有百年歷史的著名跨國企業。我們提供廣泛的產品，諸如飛機發動機、醫療系統、發電和水處理、金融、工業自動化等。而GE智能平臺隸屬于GE八大業務集團能源管理集團旗下的工業解決方案業務單元。GE智能平臺是一家提供高新技術的企業，基于GE的工業互聯網戰略，我們為全球用戶提供用于自動化控制的軟硬件解決方案。在中國，我們始終秉承“立足中國、服務中國”的理念，我們為中國用戶提供獨特的、靈活的、可靠的技術平臺，幫助中國客戶在能源、水/污水、軌道交通、冶金、石油天然氣、離散制造、食品飲料、采礦等產業領域獲得可持續發展和競爭優勢。通過持續關注并投資于這個資源豐富的市場，我們立志成為中國客戶長期可信賴的合作伙伴！

    控制網：貴公司為用戶提供的“服務”具有哪些特色和優勢？

    胡俊錦：GE智能平臺始終堅持以客戶為導向，這與GE的“唯客戶定成敗”理念一脈相承。我們的銷售和技術團隊具有豐富的行業知識與背景，熟悉客戶所在行業的特點，了解客戶對產品的需求及應用關鍵，能夠真正為客戶提供有競爭力的自動化解決方案。行業應用知識與解決方案是GE自動化控制的最大優勢。

    相比于其他自動化控制廠商，我們不但提供傳統的自動化硬件產品，如PLC控制器、觸摸屏、交換機、I/O端口等，同時我們還為客戶提供一系列的軟件解決方案，從HMI/SCADA軟件到MES軟件，再到數據分析軟件等。我們致力于幫助客戶打造“智慧工廠”，利用工業互聯網技術為客戶提升能效利用率，同時降低停機故障，真正幫助客戶實現投資回報率的提升。

    控制網：您如何看待“服務產品化”的趨勢？針對這一趨勢，貴公司將采取哪些舉措？

    胡俊錦：工業自動化在中國已經歷了將近20年的發展，近幾年隨著國內工業自動化市場的火爆，工業自動化行業競爭不斷加劇，很多廠商一擁而上，廠商的產品質量與日俱下，而終端客戶對于產品性能和質量的要求卻越來越高。舉個例子很多分路器將被安裝到各種配線架，掍頭盒中安放到路邊、地下等地方，一旦出現問題，置換和維修都需要更多的成本。面對目前這種情況，GE智能平臺始終堅持服務與產品相結合原則，為客戶提供一站式服務。在硬件產品同質化趨勢下，我們致力于通過服務來向客戶傳遞我們的價值。

    控制網：您認為對于在中國自動化領域開拓服務市場來說面臨著哪些瓶頸？有哪些關鍵問題需要解決？

    胡俊錦：我認為主要瓶頸在于某些中國客戶的觀念需要改變。舉個例子，很多中國客戶在購買了硬件產品后認為，我既然買已經買了你的硬件產品，你應當免費贈送相關服務和軟件產品，而這一做法與國外的模式有著很大的區別。實際上自動化發展至今，各大廠商在硬件上的區別已經越來越小，有些情況下只有通過專業高價值的服務才能為客戶創造出更大的價值。所以在這一點上我認為今后我們需要向中國的客戶傳遞服務的價值理念，此外自動化行業的同行業也需要塑造一個良性競爭的氛圍，促進整個行業的健康發展。

    控制網：請介紹一下貴公司在“工業服務”領域的成功案例。

    胡俊錦：在這里舉個例子，比如我們在家電制造行業幫助國內某著名企業實現智能制造的戰略目標。智能制造作為該集團未來戰略目標，即通過智能制造實現以大規模定制的即需即供資源換取一流用戶資源，承接全球白電行業領先者與規則制定者戰略，成為全球一流的白電供應商。智能制造咨詢需包含為達成智能制造所需的各環節，搭建該集團智能制造體系，輸出藍圖規劃，該集團級智能制造達成路線圖。通過這一里程碑意義的項目，奠定了GE對中國制造類企業智能制造領域的引領地位及GEIP Proficy平臺在白電行業的領先優勢。