2013年底SFAE開(kāi)始與江蘇中天鋼鐵集團(tuán)對(duì)其多條棒線材生產(chǎn)線洽談維護(hù)合作。由于此前客戶沒(méi)有這方面經(jīng)驗(yàn),往往在大修期間由自己的電氣工人進(jìn)行清灰工作。因此不能排查出一些潛在問(wèn)題,時(shí)間久了故障會(huì)更加頻繁,而且存在隱患。
2013年10月在張家港舉行的服務(wù)推廣邀請(qǐng)會(huì)上,中天鋼鐵的相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)提到這方面的需要。SFAE及時(shí)響應(yīng)客戶需要,在華東區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下,前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拜訪。經(jīng)過(guò)多輪交流以及價(jià)格談判,終于在2014年初獲得兩條高線的維護(hù)合同。
在維護(hù)過(guò)程中,來(lái)自客戶的維修需求相當(dāng)有挑戰(zhàn)性,維修時(shí)間短,需要維護(hù)的設(shè)備非常龐大,給工程師的時(shí)間非常緊張。為了能使維護(hù)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成,讓客戶恢復(fù)生產(chǎn),同時(shí)還協(xié)調(diào)了上海服務(wù)部驅(qū)動(dòng)組,增派人手趕赴現(xiàn)場(chǎng)。SFAE工程師不辭辛苦,克服重重困難,在保證維修質(zhì)量的前提下,終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成任務(wù)。本次維護(hù)工作完成后,SFAE工程師為客戶診斷出不少設(shè)備問(wèn)題,令客戶對(duì)我們的技術(shù)水平及服務(wù)能力十分信服,同時(shí)對(duì)SFAE表現(xiàn)出的專業(yè)精神也非常敬佩。因此在維護(hù)結(jié)束后,客戶又提出了后續(xù)增加其他生產(chǎn)線的維護(hù)需求,希望通過(guò)SFAE的專業(yè)服務(wù)能夠幫助客戶延長(zhǎng)設(shè)備壽命,增加生產(chǎn)能力,在保證效率的同時(shí)節(jié)省成本。