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   “您好，歡迎致電研華客戶服務(wù)中心，為了保證服務(wù)質(zhì)量……”

  如果您撥打過研華800-810-0345免費(fèi)客戶服務(wù)熱線，在自助語音后，您肯定能聽到一個熟悉的聲音，語調(diào)溫柔、聲音清脆、明朗自信；在溝通中，也一定感受到研華客服團(tuán)隊(duì)過硬的專業(yè)知識，答疑解惑中的貼心服務(wù)。這就是由一群樂觀、開朗、自信的研華姑娘組成的研華客服團(tuán)隊(duì)。

  研華客服部門由2000年成立至今，專注于服務(wù)客戶，已通過研華800熱線電話解決了客戶不計(jì)其數(shù)的問題，無論是解決技術(shù)問題、產(chǎn)品選型、詢價下單，還是申請售后服務(wù)，只需拿起身邊的電話，撥打研華800熱線，研華客服團(tuán)隊(duì)就可以根據(jù)客戶需求提供最專業(yè)、最快速的響應(yīng)。

  下面讓我們通過真實(shí)的故事一起來了解，您可以通過研華800熱線解決哪些問題呢？

  故事1：超乎預(yù)期的銷售服務(wù)．不只提供您要的．還提供您需要的

  楊先生承包某市大樓的設(shè)備監(jiān)控項(xiàng)目，通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到研華公司，楊先生透過研華800專線進(jìn)行IO模塊的詢價，過程中，研華業(yè)務(wù)人員仔細(xì)聆聽楊先生的規(guī)劃和想法，從溝通過程中得知整套系統(tǒng)還包含控制器、監(jiān)控軟件與通訊傳輸?shù)刃枨螅虼耍瑯I(yè)務(wù)就主動幫楊先生規(guī)化完整的方案，通過電話溝通，楊先生感覺電波那端的研華客服專員小周非常值得信賴，最終，楊先生通過研華800熱線電話下訂單，不僅享受到最快捷的服務(wù)和最完善的售后服務(wù)，而且在最大限度的縮短了工期。另外，在考慮楊先生工程部同仁對于產(chǎn)品不熟悉，客服專員小周還主動幫助安排完整的產(chǎn)品培訓(xùn)課程，楊先生工程部的同仁后續(xù)還可定期參加研華培訓(xùn)學(xué)院的自動化課程。目前，通過這次完美的項(xiàng)目合作，楊先生的公司實(shí)力及生產(chǎn)效率都得到了大大的提升。

  故事2：提供實(shí)時與完善的技術(shù)服務(wù)．5/24全天待命

  張工就職于國內(nèi)某大型科技廠，目前正導(dǎo)入生產(chǎn)線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，這天已是晚上10:00，張工發(fā)現(xiàn)中控室的工業(yè)計(jì)算機(jī)與現(xiàn)場端聯(lián)機(jī)異常，一時間查不出原因，張工立刻撥起研華800專線尋求支持，原以為下班時間無人接聽，抱著一絲期盼的想法撥通電話，誰知電話傳來研華值班工程人員的聲音，工程師耐心聆聽張工的問題，并與張工在電話上一步一步的進(jìn)行測試與設(shè)定，終于數(shù)據(jù)開始正常傳輸，幾天后，工程師再次致電給張工詢問后續(xù)狀況，經(jīng)討論發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場端的計(jì)算機(jī)是五年前所購買的，產(chǎn)品性能已經(jīng)不能符合實(shí)際使用需求，工程師就根據(jù)實(shí)際原因主動建議合適與經(jīng)濟(jì)的更換產(chǎn)品方案，現(xiàn)在，系統(tǒng)運(yùn)行不僅比以前穩(wěn)定，傳輸速度也更加實(shí)時穩(wěn)定，最重要的是研華所提供的實(shí)時與完善的技術(shù)服務(wù)，讓張工更加放心。

  故事3：免費(fèi)到場服務(wù)．一通電話．隔日抵達(dá)

  在2009年7月，南方柳江水位超過警戒水位5.8米，中國南方災(zāi)情慘重，李總位于廣西公司生產(chǎn)車間嚴(yán)重受損，而工廠去年所購進(jìn)的數(shù)十臺工業(yè)計(jì)算機(jī)，一場水災(zāi)后部份機(jī)箱泡在水里，設(shè)備的損失自然不在話下，還好，研華出廠的工業(yè)計(jì)算機(jī)皆提供第一年免費(fèi)到場維修服務(wù)，李總立即撥起研華800客服熱線與研華工程師溝通現(xiàn)場狀況后，立即敲訂隔日南下服務(wù)的日程安排，協(xié)助李總公司進(jìn)行現(xiàn)場檢修與零件更換，很快，李總的生產(chǎn)車間運(yùn)作逐漸恢復(fù)正常，研華專業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得了李總的充分肯定，如今李總已與研華合作了4年之久，最初的信賴及多年不變的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓李總感慨研華不愧是工控行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

  ▲研華出廠的工業(yè)計(jì)算機(jī)皆會貼上該黃色標(biāo)簽，客戶憑此享受第一年免費(fèi)到場維修服務(wù)

  研華800客服團(tuán)隊(duì)就是這樣通過一個個實(shí)際案例，證明了研華熱線是客戶值得信賴的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，研華產(chǎn)品的使用遍及全球各地，研華一直秉承為客戶提供最及時便捷服務(wù)的原則，即便是在周末，工程師都采用手機(jī)值班制。某個周末，值班的工程師小吳正在家休息，一陣急促的手機(jī)鈴聲響起來，原來是一位國外的客戶正在現(xiàn)場調(diào)試設(shè)備，需要了解某款產(chǎn)品的編程問題，很是著急。小吳立即調(diào)整周末休閑的思緒，為客戶解決問題，經(jīng)過半小時的交流，客戶的設(shè)備終于調(diào)試完畢，聽著客戶感激的話語，小吳覺得很開心。為客戶解決困擾，是每一位研華800客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)宗旨。如此全方位的服務(wù)，不是每個企業(yè)都有能做到，記住只要你有煩惱，就來撥打研華800免費(fèi)客戶服務(wù)熱線吧！

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  關(guān)于研華 –研華科技創(chuàng)立于1983年，是全球領(lǐng)先、值得信賴的創(chuàng)新型嵌入式、自動化產(chǎn)品解決方案提供商，提供包括完整的系統(tǒng)集成、硬件、軟件、以客戶為中心的設(shè)計(jì)服務(wù)和全球物流支持等。研華同時也是Intel嵌入式與通訊聯(lián)盟 (Embedded & Communications Alliance) Premier Member，通過與解決方案伙伴的密切合作，為各種工業(yè)應(yīng)用提供完整的解決方案。研華擁有6000多名專職員工，在21個國家、91個主要城市之間形成了一個廣泛的技術(shù)支持和營銷網(wǎng)絡(luò)，因此可以為全球的客戶提供快速的上市服務(wù)。更多信息，請查詢www.advantech.com.cn