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目前，自動化產品在電梯上的應用相當廣泛，電梯設備幾乎使用到了所有種類的自動化產品，包括控制器、傳動產品、運動控制產品、人機界面、傳感器以及編程軟件等。其中，控制器包括了PLC、專用控制器以及人機界面類產品，并依靠編程與監控軟件進行控制；而驅動裝置包括了變頻器、電機及電機保護產品；運動控制產品則包括了伺服控制器等；傳感器則包括了光電開關、編碼器等產品。

許多電梯企業已經普遍認識到了自動化產品的應用對自身產品升級換代的重要性，主動尋求技術升級的意愿也十分主動，可以說，自動化產品在電梯生產中的應用市場早已打開，并進入了較為成熟的時期。有關媒體針對這一情況做了一次問卷調查，經過整理后得出以下調查報告：

96%的受調查者表示所在的企業或者部門會在今后一年內購買新的自動化產品，這代表了電梯行業依舊旺盛的自動化需求。而隨著電梯產業的升級換代，電梯企業逐漸開發更先進、更多功能的電梯產品，相當比例的電梯產品也逐步向高端化的方向靠攏，自動化產品在電梯中的應用領域還將不斷拓寬。

此次調查顯示，在電梯廠商經常購買的自動化產品中，變頻器產品所占的比例為最高，占總調查人數的88%表示會購買變頻器產品。在電梯經常購買的自動化產品中，占據第二位的是PLC/PAC/PCC產品，占總調查人數的81%。此外，分別占總數47%和44%的受調查者表示會購買傳感器產品和購買編程軟件，這些都是受參與調查者選擇較多的經常選購的自動化產品。在“今后在技術改造方面，將采用或升級更新哪類設備？”這一問題中，選擇電機及驅動的聽眾數量最多，占總數的46%?？磥磉@一類設備在接下來一段時期內，將成為具備升級改造意愿的電梯企業關注的重點。

而關于電梯企業以何標準選擇自動化產品的調查，應該是最受到自動化供應商關注的方面。在這一調查中，列舉了“價格”、“品牌與知名度”、“技術支持與服務”及“可靠性、穩定性”四個可能的因素，并希望受調查聽眾按重要的順序標注序號。在這其中，首選“可靠性、穩定性”選項的聽眾人數最多，占有效調查總數的51%；其次選擇最多的是“技術支持與服務”選項的聽眾，占總數的31%，而價格與品牌知名度兩者的受關注程度則區別不大。

這一調查說明，作為電梯行業的用戶而言，機械產品的可靠性可謂是首要因素，一旦出現問題，很有可能面臨著重大的問題，而在保障產品可靠無故障的基礎上，電梯制造商則更希望獲得良好的技術支持與服務。

那么，自動化產品提供商適合從哪里下手為電梯企業提供服務，能夠更好地被用戶所接受呢？此次調查中，占調查總數的57%的受調查者表示需要自動化產品提供商能夠及時提供新產品的信息，這表明用戶對自動化新產品的關注程度還是非常高的；而其次最需要用戶支持的是來自自動化供應商的技術交流，選擇這一選項的參與者占到調查總數的50%。這項調查說明，對于自動化產品信息及其相關的技術交流，自動化供應商仍需加大力度，深入電梯企業進行推廣。

最后一項調查是關于用戶在當前自動化應用方面遇到的最為顯著的問題。在這一調查中，“技術支持能力較弱”成為了受調查者體會最深的問題，其次突出的問題則包括“技術培訓不到位”以及“系統不穩定造成維修增加”等。對于這樣的現狀，建議自動化供應商們進一步提高自身對用戶的技術支持能力，尤其是尋找合理的途徑加強技術培訓能力，真正解決用戶所關注的問題。