★ 文/顧碩
橫河電機(jī)(中國(guó))有限公司單表解決方案本部本部長(zhǎng) 鄭超
2021年5月,橫河電機(jī)宣布了對(duì)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)框架的修訂和新制定的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃——加速增長(zhǎng)2023(AG2023),這是到2023財(cái)年末新的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,旨在通過解決廣泛的社會(huì)問題實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。橫河電機(jī)(中國(guó))有限公司單表解決方案本部本部長(zhǎng)鄭超接受記者采訪時(shí)表示,橫河電機(jī)的目標(biāo)是建立一個(gè)以解決廣泛的社會(huì)問題為中心的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng),同時(shí)擴(kuò)大對(duì)社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)。
適應(yīng)變化和轉(zhuǎn)型
在AG2023中,基本戰(zhàn)略之一是確保盈利能力和穩(wěn)健增長(zhǎng)。“我們正在努力采取各種措施。”鄭超說,“為了使產(chǎn)出最大化,公司有必要建立一個(gè)系統(tǒng)來了解每位員工的技能,并能夠?qū)①Y源分配到有望創(chuàng)造更大價(jià)值的領(lǐng)域。也有必要審查整個(gè)公司的業(yè)務(wù)開展方式,優(yōu)化組織間的重疊任務(wù),并將單獨(dú)優(yōu)化過的、變得復(fù)雜的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。”為此,橫河電機(jī)啟動(dòng)的四個(gè)項(xiàng)目——Structural Reform(SR)、Sunflower、HOPES、YODA,正在推動(dòng)構(gòu)成管理基礎(chǔ)的組織、人力資源系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型,以及支持這些系統(tǒng)的IT系統(tǒng)。
近年來,各個(gè)公司和組織被要求有能力適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的急劇變化,靈活地改變組織。橫河電機(jī)產(chǎn)品部在2023年4月將其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改為內(nèi)部公司制,使之成為了一個(gè)適應(yīng)變化和轉(zhuǎn)型的組織。
鄭超解釋了內(nèi)部公司制度的目的:“在VUCA(Volatility易變性;Uncertainty不確定性;Complexity復(fù)雜性;Ambiguity模糊性)時(shí)代,我們發(fā)現(xiàn)很難像以前那樣發(fā)展產(chǎn)品業(yè)務(wù)。人們?cè)絹碓叫枰珳?zhǔn)地了解客戶不斷變化的需求,并對(duì)其做出快速反應(yīng)和決策。為了在任何情況下都能追求利潤(rùn)增長(zhǎng),單表解決方案本部將負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品生命周期,從產(chǎn)品規(guī)劃、銷售和營(yíng)銷,到客戶的運(yùn)營(yíng)和服務(wù),旨在通過增加與客戶的聯(lián)系,靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求。為此,我們重新設(shè)計(jì)和調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),新組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不僅是為了提供產(chǎn)品,更為了全面規(guī)劃、開發(fā)、提供產(chǎn)品和解決方案以解決客戶的問題。”
據(jù)記者了解,橫河電機(jī)組織結(jié)構(gòu)變化的另一個(gè)主要特點(diǎn)是,新結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是整合以前按產(chǎn)品類別劃分的銷售中心,以便從解決方案以及產(chǎn)品的角度擴(kuò)大業(yè)務(wù)。加深對(duì)彼此產(chǎn)品的相互了解,減少重復(fù)工作,并通過更緊密的合作優(yōu)化信息交流,通過密切的信息交流優(yōu)化資源。
鄭超所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門正在努力跟隨公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐,并從四個(gè)方面努力著手:(1)加強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù);(2)利用現(xiàn)有基礎(chǔ)擴(kuò)大業(yè)務(wù),主要是在運(yùn)營(yíng)支出和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域;(3)擴(kuò)大對(duì)行業(yè)和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的支持;(4)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)。
為了促進(jìn)這些措施,單表解決方案本部把重點(diǎn)放在組織變革上,包括“深化”現(xiàn)有業(yè)務(wù)和“探索”新業(yè)務(wù)兩個(gè)方面。鄭超談道:“首先,在‘深化’方面,我們將從選擇和集中的角度審查橫河電機(jī)的產(chǎn)品陣容,提高發(fā)展的效率,并確定優(yōu)先區(qū)域。這些措施所創(chuàng)造的資源將被用于最大限度地利用已安裝的基礎(chǔ),擴(kuò)大所服務(wù)的行業(yè)范圍,并創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)。其次,在‘探索’方面,我們的目標(biāo)是通過不受現(xiàn)有產(chǎn)品或傳統(tǒng)商業(yè)模式約束的創(chuàng)新來尋找新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì),并提供基于客戶價(jià)值的新產(chǎn)品和解決方案。”這正是當(dāng)下工業(yè)制造業(yè)所需要的。
橫河電機(jī)集團(tuán)正在朝著2030年1萬(wàn)億日元的銷售額全力奮進(jìn),要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),中國(guó)區(qū)域具有舉足輕重的重要作用,給每個(gè)員工提供了巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。
為客戶提供價(jià)值
新冠疫情的影響波及全球,三年時(shí)間足以改變一個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。IT公司近幾年逐漸進(jìn)入過程自動(dòng)化領(lǐng)域,新冠疫情又加速了該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。“這難道不是一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的巨大機(jī)會(huì)嗎?”鄭超十分篤定地說道,“橫河電機(jī)擁有OT知識(shí)和訣竅,我們通過創(chuàng)造對(duì)客戶有價(jià)值的產(chǎn)品和解決方案以發(fā)展自身業(yè)務(wù)。”
新冠疫情的暴發(fā)使親自拜訪客戶成為難事,于是,鄭超和他的同事們通過遠(yuǎn)程訪問建立了一種新的工作方式。減少出差時(shí)間,銷售人員可以更有效地訪問客戶。此外,技術(shù)和開發(fā)成員的參與也變得更加容易,減少了解決問題的時(shí)間,這對(duì)客戶來說頗為收益。正如鄭超所言,困難的局面創(chuàng)造了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì),充分利用優(yōu)勢(shì),就能獲得進(jìn)一步發(fā)展。
采訪中,記者對(duì)橫河電機(jī)的業(yè)務(wù)拓展中心產(chǎn)生了極大的興趣。鄭超介紹,該中心負(fù)責(zé)制定針對(duì)行業(yè)和地區(qū)的戰(zhàn)略以促進(jìn)產(chǎn)品銷售,并負(fù)責(zé)制定和實(shí)施橫河電機(jī)產(chǎn)品的銷售戰(zhàn)略。作為橫河電機(jī)產(chǎn)品的專家,業(yè)務(wù)拓展中心支持各銷售中心和商業(yè)伙伴的銷售活動(dòng)。此外,通過培訓(xùn),提出了結(jié)合流量計(jì)、分析儀和人工智能功能記錄儀的解決方案。成員們獲得了廣泛的知識(shí)和從產(chǎn)品、解決方案兩個(gè)維度的銷售方法。
除了業(yè)務(wù)拓展中心外,銷售中心同樣是橫河電機(jī)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。目前橫河電機(jī)采用四種銷售策略,并支持一線銷售活動(dòng)。轉(zhuǎn)型:包括網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、遠(yuǎn)程訪問和數(shù)字技術(shù),以及基于解決方案的銷售活動(dòng)的方法。滲透:加強(qiáng)其在現(xiàn)有市場(chǎng)的活動(dòng),并擴(kuò)大現(xiàn)有基礎(chǔ),同時(shí)爭(zhēng)取進(jìn)入新的市場(chǎng)和行業(yè)。多樣化:通過現(xiàn)有產(chǎn)品與IT技術(shù)(包括人工智能和云計(jì)算)的融合來開發(fā)解決方案,除了增加新產(chǎn)品的訂單外,還實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的多樣化,以擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)。合作:目的是通過創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)來擴(kuò)大橫河電機(jī)的整體業(yè)務(wù)。
通過來自新業(yè)務(wù)搜索和銷售活動(dòng)、與每個(gè)行業(yè)部門的對(duì)話,以及外部顧問提供的市場(chǎng)信息,橫河電機(jī)制定了在重點(diǎn)行業(yè)和增長(zhǎng)市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品業(yè)務(wù)的設(shè)想方案。鄭超說:“我們考慮自身給予客戶的價(jià)值,并做出投資決策。這使我們能夠確定潛在需求,并提供滿足這些需求的產(chǎn)品和解決方案。”
據(jù)悉,橫河電機(jī)正計(jì)劃建立一個(gè)新的商業(yè)模式,利用橫河百年OT/IT領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和新生的AI、IoT、云端技術(shù)、以節(jié)能減碳、實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)的完整解決方案——VoF(Value of Factory)工廠價(jià)值解決方案,在環(huán)境、能源、設(shè)備、安全領(lǐng)域與客戶共同從小的改造升級(jí)開始,協(xié)助客戶逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、可視化的制造目標(biāo),繼而達(dá)到零排放可持續(xù)循環(huán)的綠色經(jīng)濟(jì)模式。同時(shí),橫河電機(jī)也將著力于設(shè)備健康預(yù)兆診斷系統(tǒng),提供在線健康診斷服務(wù)。該系統(tǒng)利用橫河新一代產(chǎn)品IoT傳感器Sushi傳感器作為關(guān)鍵組件,分析廠界內(nèi)設(shè)備層級(jí),針對(duì)各種類型設(shè)備,按照級(jí)別分類實(shí)施設(shè)備健康診斷,繼而解決傳統(tǒng)的大量的需要人工處理的診斷作業(yè)。交付后,公司也將繼續(xù)進(jìn)行解決方案業(yè)務(wù)和與應(yīng)用軟件相結(jié)合的咨詢業(yè)務(wù)。其目標(biāo)是向能夠繼續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn)的商業(yè)模式發(fā)展。“客戶可以在合同期內(nèi)的任何時(shí)候享受最新的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)、訪談和對(duì)話,以發(fā)現(xiàn)潛在的問題及挑戰(zhàn),并了解我們是否能繼續(xù)向客戶提供價(jià)值。在考慮未來的產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)模式時(shí),不僅要考慮產(chǎn)品本身的規(guī)格,而且要考慮它能提供什么樣的價(jià)值和解決方案。”為了找出橫河電機(jī)是否能繼續(xù)為客戶提供價(jià)值,Sushi傳感器正是這一理論的具體體現(xiàn)。鄭超接著說,“利用人工智能,可以為Sushi傳感器進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)模式。”
橫河電機(jī)是工業(yè)自動(dòng)化和測(cè)試測(cè)量解決方案的供應(yīng)商,其將卓越的技術(shù)與工程服務(wù)、項(xiàng)目管理和維護(hù)相結(jié)合,操作效率、安全性、質(zhì)量和可靠性等均經(jīng)受住了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。在修訂長(zhǎng)期業(yè)務(wù)框架和制定中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過程中,橫河電機(jī)重新審視了自身存在的意義。通過自主化和共生,橫河電機(jī)將創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值,并致力于在解決全球問題方面勇往直前。
橫河電機(jī)集團(tuán)正在朝著2030年1萬(wàn)億日元的銷售額全力奮進(jìn),在鄭超看來,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),中國(guó)區(qū)域具有舉足輕重的重要作用,給每個(gè)員工提供了巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。在全球公司的整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,作為中國(guó)每一位員工都必須主動(dòng)行動(dòng)起來,積極轉(zhuǎn)變,走出舒適區(qū)才能適應(yīng)日益變化的環(huán)境條件,最大限度地提高產(chǎn)出,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的步伐,并以更快的速度發(fā)展公司。逐漸轉(zhuǎn)型的橫河電機(jī)將變得更有適應(yīng)性和彈性,業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以參與再生價(jià)值的創(chuàng)造,促進(jìn)與其利益相關(guān)者共同創(chuàng)新。
無(wú)論是公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型還是創(chuàng)造新的商業(yè)模式,橫河電機(jī)都在努力實(shí)現(xiàn)凈零排放,確保所有人的福祉,并力爭(zhēng)在2050年前過渡到循環(huán)經(jīng)濟(jì),從而使世界變得更美好,為子孫后代創(chuàng)造更美好的環(huán)境。這是橫河電機(jī)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的期望,也是我們對(duì)它的期望。
摘自《自動(dòng)化博覽》2023年6月刊