一、前言
通信網(wǎng)絡(luò)作為信息交換的重要基礎(chǔ)設(shè)施,其每一代技術(shù)的變革和升級都能催生出全新的商業(yè)模式和商業(yè)機會。隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,特別是3G/4G時代的到來,以智能終端為入口,以操作系統(tǒng)為基礎(chǔ),以本地應(yīng)用為載體的移動互聯(lián)網(wǎng)時代則顛覆了用戶的行為模式,創(chuàng)造出了全新的商業(yè)生態(tài)。我國移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和變革的關(guān)鍵時期和歷史性的機遇,誕生了大量世界級的商業(yè)巨頭。
不同于3G/4G時代,5G技術(shù)標準推動的過程當中,我國已經(jīng)走在了產(chǎn)業(yè)鏈的最前端,相比較3G/4G,5G在移動通信中的各個關(guān)鍵性指標(吞吐速率,時延,可靠性)等,都有了突破性的提升,這些關(guān)鍵指標的提升將有機會幫助中國互聯(lián)網(wǎng)換道超車,邁入全新的時代,構(gòu)建我國互聯(lián)網(wǎng)的自主生態(tài)。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之爭已經(jīng)結(jié)束
隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)“人口紅利”的結(jié)束,移動互聯(lián)網(wǎng)流量的價格開始了“飆漲”。價格變化的背后永遠是供求關(guān)系的不平衡,顯而易見,互聯(lián)網(wǎng)的寡頭們的夢想都是自古以來最簡單粗暴也最有效的“商業(yè)模式”—— “若從此路過,留下買路財。”為了這個目標,各方不惜血本“燒錢”搶占“入口”,而在此過程中,大批中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)事實上被擋在了爭奪流量入口的賽道之外。
流量入口的建立需要兩個重要的條件:
大量的裝機量,高比例的活躍用戶
相對的完整跨平臺賬號體系。
在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前期,大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的投入大量的經(jīng)費進行“地推”,希望實現(xiàn)病毒式傳播。然而,隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的不斷成熟,下載應(yīng)用對越來越成為很“重”的操作;使得后來者越來越難以入局。
賬號體系則是用來維持流量入口的手段。只有有效的賬號體系才能在用戶換機后識別并準確服務(wù)。可以看到,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日益同質(zhì)化,可替代性越來越強,賬號體系已經(jīng)逐漸成為了APP競爭的“護城河”。
三、5G時代,APP的形態(tài)變革
正如4G的來臨大大加速了移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及,使得手機超越PC成為了最主要的流量入口;5G的到來也將給移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來新的變化,甚至有可能促使APP的形態(tài)發(fā)生變革,并帶來行業(yè)的新一次“洗牌”。
5G時代,用戶上網(wǎng)的速度將比現(xiàn)有的4G實現(xiàn)百倍以上的提升,使得大量原本需要在本地處理的運算過程可以在云端實現(xiàn),從而大大減少了應(yīng)用對手機硬件能力的需求。
更進一步的來看,目前APP的形態(tài)是建立在網(wǎng)絡(luò)傳輸速度不夠快這一假設(shè)之上的。而5G的高速傳輸結(jié)合云計算,使得應(yīng)用“即點即用”成為可能,甚至可以擺脫手機計算能力和電池技術(shù)的瓶頸。這一變革,將有望打破當前APP巨頭在裝機量上對于后來者的壁壘。
“春江水暖鴨先知”,最先看到5G時代的變革的往往是在更加接近硬件和通信技術(shù)的終端廠商。2018年3月20日,國內(nèi)十家主要的終端廠商共同發(fā)布了“快應(yīng)用”——在操作系統(tǒng)的層面為開發(fā)者們提供了更加輕便的服務(wù)框架體系,實現(xiàn)應(yīng)用即點即用的同時享受原生應(yīng)用的性能體驗。
更重要的是,考慮到5G到來的同時AI技術(shù)也在手機上不斷滲透,未來用戶的手機的使用場景也將更大改變。AI使得手機對于用戶目的的理解不斷增強,從而“直達”地向用戶提供所需的服務(wù),這一趨勢對于現(xiàn)有的APP生態(tài)可能是更加顛覆性的。
四、用戶服務(wù)的核心——賬號體系
移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的核心是用戶,只有和客戶產(chǎn)生緊密的聯(lián)系,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)才能產(chǎn)生粘性,并形成針對競品的“護城河”。
賬號體系的“頭部化”給大量中小APP開發(fā)者造成了事實上的門檻,依附在超級APP的賬號體系下,相當于將開啟未來業(yè)務(wù)的“鑰匙”交于他人,可能為日后的發(fā)展留下諸多不確定性。
傳統(tǒng)基礎(chǔ)通信的賬號體系基本是由設(shè)備號(IMEI)和手機卡號(IMSI)來組成的,這些標識是移動通信中的基礎(chǔ)底層賬號體系,具有很好的跨平臺和是被用戶的能力。然而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,由于相關(guān)數(shù)據(jù)涉及用戶隱私而難以直接使用。同時,iOS和安卓系統(tǒng)間的割裂也加劇了這一問題,使得移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重新建立一套更“上層”的賬號體系。
事實上,基于手機號碼的賬號體系可以和用戶產(chǎn)生更緊密的聯(lián)系。在移動互聯(lián)網(wǎng)興起前,包括金融、零售、教育、餐飲等垂直行業(yè)幾乎都是將手機號碼作為用戶的唯一標識,并以此為基礎(chǔ)積累了大量客戶資源。然而,由于目前基于手機號碼的“原生”服務(wù)僅有電話和短信兩種方式,在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮來臨后,這種“原始”服務(wù)已經(jīng)無法滿足用戶的需求。
然而,手機賬號體系天然可以觸達所有的移動用戶;手機號天然具有社交關(guān)系鏈,可以自然的開展泛社交類服務(wù); 手機號背后是實名制,具有更好的可信性,這些確是互聯(lián)網(wǎng)賬號體系無法實現(xiàn)的體驗。
賬號體系的價值不言而喻,各方也在利用手機號碼的賬號體系不斷嘗試新的創(chuàng)新。5G時代,行業(yè)發(fā)展的方向一定是“服務(wù)找人”,傳統(tǒng)行業(yè)將更加依賴于通過手機號碼觸達用戶的并打開APP/H5網(wǎng)頁/快應(yīng)用,從而手機號與更加豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)打通。
五、新賽道開啟新征程
隨著5G的來臨,發(fā)掘新的運營模式已經(jīng)迫在眉睫。正如4G時代APP的發(fā)展大行其道,5G時代,以快應(yīng)用為代表的新型服務(wù)模式可能迅速發(fā)展,帶來傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“洗牌”,而新的巨頭誕生可能更加迅速。
另一方面,隨著運營商能力的進一步開放,基于手機號的賬號體系有望更大程度地開放給APP開發(fā)者。這無疑降低由于缺乏關(guān)系鏈而難以觸及的社交、IM、支付等業(yè)務(wù)的進入門檻,讓普通開發(fā)者的“逆襲”成為可能。
更進一步,考慮到運營商業(yè)務(wù)的跨平臺特性,可能衍生出更多有意義的商業(yè)模式。推必達可以實現(xiàn)到全網(wǎng)用戶的觸達,快應(yīng)用增強與用戶的互動,從而真正實現(xiàn)“千人千面”。同時,這也使得傳統(tǒng)采用短信或電話來服務(wù)用戶的行業(yè)實現(xiàn)信息化升級,為用戶提供更為豐富多彩的服務(wù)。
5G的技術(shù)的進步給予了開發(fā)者越來越多的機會。抓住和把握好每次技術(shù)革新帶來的機會,在產(chǎn)業(yè)變革的初期先人一步,永遠是實現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展的不二法門。新的征程已經(jīng)開啟,數(shù)風流人物,還看今朝!
作者簡介
王景堯:中國信息通信研究院泰爾終端實驗室高級工程師,統(tǒng)一推送聯(lián)盟秘書長,北京郵電大學博士。曾從事4G技術(shù)研究和通信標準化工作。在國內(nèi)外公開發(fā)表論文10余篇。目前從事移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作。
來源:中國信通院